Subject: Ticket Assigned - refund overdue
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Nov 2021 02:28:37 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund overdue مريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:38 PM, 31st Oct                     مريم                    لو سمحتم ابي ايميل ماكس على شان ارسل لكم كشف الحساب           11:39 PM, 31st Oct                   Nasser                   مرحباً مريم ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك ناصر. يسرني مساعدتك؟           11:39 PM, 31st Oct                     مريم                    لو سمحتم ابي ايميل ماكس على شان ارسل لكم كشف الحساب           11:40 PM, 31st Oct                     مريم                    لانكم تقولون حولتم المبلغ والكلام هذا غير صحيح           11:40 PM, 31st Oct                   Nasser                   لحظات من فضلك           11:41 PM, 31st Oct                   Nasser                   يمكنك التواصل مع خدمة عملاء سيتي ماكس على [email-masked]           11:41 PM, 31st Oct                   Nasser                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:41 PM, 31st Oct                   Nasser                   بخصوص الطلب: 6352336804 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ SAR 141.25 في تاريخ 11-10-2021 تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           11:43 PM, 31st Oct                   Nasser                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:43 PM, 31st Oct                     مريم                    خذ اكثر من ٢٨ يوم           11:44 PM, 31st Oct                   Nasser                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           11:44 PM, 31st Oct                   Nasser                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:44 PM, 31st Oct                   Nasser                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:46 PM, 31st Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3296626