Subject: Ticket Assigned - Late refund
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 31 Oct 2021 01:49:42 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late refund هلا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  543358413            02:48 AM, 31th Oct                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:49 AM, 31th Oct                     هلا                    مساء الخير           02:49 AM, 31th Oct                     هلا                    عندي طلب استرجاع           02:50 AM, 31th Oct                     هلا                    رقم           02:50 AM, 31th Oct                     هلا                    ‏6351293350 رقم الطلب           02:50 AM, 31th Oct                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق           02:51 AM, 31th Oct                   Rashed                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6351293350) وهي (423رس) إلى البنك بتاريخ 11/10/21م، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           02:53 AM, 31th Oct                   Rashed                   هل تم التأكد من كشف الحساب ؟           02:53 AM, 31th Oct                     هلا                    نعم وارسلت كشف حساب لاحد من خدمة العملاء قبل  يومين           02:54 AM, 31th Oct                     هلا                    لم يتم تحويل المبلغ           02:55 AM, 31th Oct                     هلا                    و تواصلت مع البنك الخاص بي           02:55 AM, 31th Oct                     هلا                    وأرسل لي الرد           02:55 AM, 31th Oct                     هلا                    عزيزي العميل  شكرا لتواصلكم مع مصرف الراجحي نفيدكم انه يوجد لديكم خصم بقيمة 423.00 ولصالح LandMark بتاريخ 15-09-2021 ولايوجد استردار للمبلغ  في حال  رغبتكم في إسترداد المبلغ  نأمل منكم  التواصل مع التاجر لإستعادة المبلغ  وفي حال تم الرفض نأمل منكم تزويدنا مايثبت ذلك من خلال البريد الالكتروني  [email-masked] لنتمكن من خدمتك سعدنا بتواصلكم وتشرفنا خدمتكم           02:55 AM, 31th Oct                   Rashed                   نعتذر عن الذي حصل ونقدّر صبرك            02:56 AM, 31th Oct                     هلا                    طيب ايش اسوي           02:57 AM, 31th Oct                     هلا                    اصبر كمان ولا ايش           02:57 AM, 31th Oct                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال شكواك إلى الفريق المعني وسأحرص على ان يتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           02:57 AM, 31th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           02:58 AM, 31th Oct                     هلا                    يعني صار لي شهر مع خدمة العملاء           02:58 AM, 31th Oct                     هلا                    ولا جديد يذكر           02:58 AM, 31th Oct                   Rashed                   نعتذر مجددا عن ذلك ولكن سأحرص ان يتم التواصل معك من قبل الفريق المعني بخصوص مشكلتك لحلها في اسرع وقت بإذن الله           02:59 AM, 31th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           02:59 AM, 31th Oct                     هلا                    شكرا           02:59 AM, 31th Oct                   Rashed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           02:59 AM, 31th Oct                     هلا                    شكرا           02:59 AM, 31th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3291881