Subject: Ticket Assigned - need esc missing items
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 31 Oct 2021 01:49:39 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc missing items reem abdullah                    Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  reem abdullah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530270916            02:05 PM, 30th Oct                   HESSAH                   Hi reem  Thank you for contacting us. This's Hessah We would be happy to help you.           02:07 PM, 30th Oct                   HESSAH                   Could you please share your order number so that I can assist you further?           02:07 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    ok           02:07 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    6361562125           02:08 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    this order I made 3 pieces but they bring to me just 2           02:09 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    and this order 6362355709           02:09 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    I bought 2 hoodi one of them brought to me           02:10 PM, 30th Oct                   HESSAH                   نعتذر منك ريم على التحدث باللغه الانجليزية           02:10 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    it’s not clear           02:10 PM, 30th Oct                   HESSAH                   الطلب رقم 6361562125 تم عدد المنتجات بالجماع هي 2 فقط           02:10 PM, 30th Oct                   HESSAH                   هل تم استلام الطلب من قبلك ؟           02:11 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    طيب انا حاسبت على ٣           02:11 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    اي           02:11 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    هل سيتم ارجاع المبلغ ولا استبداله بنفس القطعه           02:12 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    !!           02:14 PM, 30th Oct                   HESSAH                   عزيزتي الطلب هذا 6361562125 عد المنتجات فيه فقط 2 وتم الدفع لاثنيتين فقط           02:16 PM, 30th Oct                   HESSAH                   لحظات من فضلك ليتم التحقق  من الطلب الاخر           02:16 PM, 30th Oct                   HESSAH                   هل تم استلام الطلب رقم 6362355709 ؟           02:17 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    نعم اي هو اللي كان تيشرتات جاني واحد سمول وواحد ميديم فقط           02:17 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    البلوفرات جاني واحد على الهودي زي الصمغ او محروق ؟           02:18 PM, 30th Oct                     reem abdullah                             02:19 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    + في طلب دفعت عليه ١٢٩ لكن م جاني رقم الطلبيه لا ايميل ولا رساله ابي اتاكد هم قعد يجهزون الطلب ولا بيرجعون فلوسي           02:22 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    + الدعم هل رسايلي توصل متاخر ولا تبحثون عن الموضوع بدون م تعطون خبر الانتظار؟           02:24 PM, 30th Oct                   HESSAH                   لحظات من فضلك ليتم التحقق , شاكره لك انتظارك.           02:28 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    ؟؟           02:30 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    مين مسؤول عن الاون لاين           02:30 PM, 30th Oct                   HESSAH                   ممكن توضحين لي اسم المنتج الناقص           02:32 PM, 30th Oct                     reem abdullah                             02:35 PM, 30th Oct                     reem abdullah                             02:36 PM, 30th Oct                   HESSAH                   من الطلب رقم 6362355709  ؟           02:40 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    بالضبط           02:41 PM, 30th Oct                   HESSAH                   عزيزتي ريم طلبك هو يتضمن قطعتين من المنتج  160270872           02:43 PM, 30th Oct                   HESSAH                   هل ما زلت معنا ؟           02:49 PM, 30th Oct                   HESSAH                   عميلنا العزيز , هل مازلت متصل معنا؟           02:52 PM, 30th Oct                   HESSAH                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:55 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    ايصح نفس الطلب           02:56 PM, 30th Oct                   HESSAH                   عزيزتي ريم طلبك هو يتضمن قطعتين من المنتج 160270872           02:57 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    لا هو ٢ ميديم وواحد سمول           02:57 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    برسلك حتى الايميل           02:57 PM, 30th Oct                     reem abdullah                             02:58 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    رقم الطلب موجود بالاعلى           02:58 PM, 30th Oct                   HESSAH                   طلبتي واحد مقاس ميديم           02:58 PM, 30th Oct                   HESSAH                   عفوا طلبتي 2 مقاس ميديم           02:59 PM, 30th Oct                   HESSAH                   وواحد مقاس سمول           02:59 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    اي صح ووصلني واحد ميديم وواحد سمول فقط           02:59 PM, 30th Oct                   HESSAH                   الناقص هو واحد مديم           03:00 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    مضبوط           03:00 PM, 30th Oct                   HESSAH                   هل تم التحقق من جميع الشحنيتين ؟           03:02 PM, 30th Oct                   HESSAH                   طلبك في بياناتنا تم تسليمه بالكامل           03:02 PM, 30th Oct                   HESSAH                   بياناتنا *           03:02 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    نعم بس انا م فتحت الكيس الا فالبيت           03:03 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    ناقص توني استلمته قبل اكلمك بساعه           03:03 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    والطلب الثاني البلوفر مو نظيف           03:03 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    لازم يرجع بس يحتاج ورقه من عندكم ولا كيف سياسة الارجاع           03:03 PM, 30th Oct                   HESSAH                   بالنسبة للبلوفر يمكن اتباع سياسة الاسترجاع           03:05 PM, 30th Oct                   HESSAH                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:05 PM, 30th Oct                   HESSAH                   بالنسبة للنقص سنرفع طلبك           03:05 PM, 30th Oct                   HESSAH                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:06 PM, 30th Oct                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر عميلنا العزيز ؟           03:06 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    تمام شكرا           03:06 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    اي ممكن تتاكدين بس من رقمي اذا ف طلبات جايه           03:06 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    لان دفعت قيمت طلب           03:06 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    بس مافي رقم منتج وصلني على البريد ولا الرسائل النصيه           03:06 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    الطلب يوم ٢٨/١٠           03:06 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    بمبلغ ١٢٩           03:07 PM, 30th Oct                   HESSAH                   ممكن توضحين استسارك ؟           03:07 PM, 30th Oct                   HESSAH                   استفسارك *           03:07 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    طلبت طلبيه وتم الدفع لكن ماجاني اي رسائل انه تم تجهيز الطلب           03:09 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    وكأنهم م استلموه           03:09 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    فمو عارفه اذا فعلًا قعد يشتغلون عليه او ماوصلهم           03:10 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    لان كان النظام معلق شوي ذاك اليوم           03:10 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    لاني طلبت وبعدين طلبت التيشيرتات .. ووصلت الطلبيه الثانيه والاولى باقي           03:10 PM, 30th Oct                   HESSAH                   لحظات           03:11 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    فقصدي اذا تقدرين من رقمي تعرفين اذا فيه طلبات بتوصلني           03:11 PM, 30th Oct                   HESSAH                   الطلبات كانت بتاريخ 28 صحيح ؟           03:12 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    اي           03:12 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    صحيح           03:12 PM, 30th Oct                   HESSAH                   جميع الطلبات اللتي تمت محاولة انشاءها بتاريخ 28 ملغية ماعدا الطلب رقم 6362355709           03:13 PM, 30th Oct                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر عميلنا العزيز ؟           03:13 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    طيب فيه طلب ١٢٩ تم سحبه من البطاقه           03:13 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    بيرجعون الفلوس؟           03:13 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    انا اسف انه ازعجتك بس لان طلباتي كثير وصاير مشاكل واجد           03:14 PM, 30th Oct                   HESSAH                   ممكن تزوديني بالرقم ؟           03:14 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    رقم ايش           03:14 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    الجوال ولا الطلب ؟ لان الطلب م ارسلولي رقمه عشان كذا سالت           03:15 PM, 30th Oct                   HESSAH                   الطلب           03:15 PM, 30th Oct                   HESSAH                   ما فيه اي طلب بهذا المبلغ عزيزتي           03:15 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    ماجاني رساله بعد السحب           03:15 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    مستحيل           03:15 PM, 30th Oct                     reem abdullah                             03:15 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    الاون لاين يبيله اعادة ترميم شهالخدمه السيئه اللي فالموقع           03:16 PM, 30th Oct                     reem abdullah                    خلاص شكرا يبدو ان الموضوع يبيله زياره للفرع           03:16 PM, 30th Oct                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر عميلنا العزيز ؟           03:17 PM, 30th Oct                   HESSAH                   ما فيه اي طلب بالرقم 0530270916 بمبلغ 129 ر.س           03:18 PM, 30th Oct                   HESSAH                   يرجى التحقق من البنك           03:18 PM, 30th Oct                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر؟           03:18 PM, 30th Oct                   HESSAH                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. اتمنى لك يوم سعيد , شكرا لك            03:20 PM, 30th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3289033