Subject: Ticket Assigned - Missing items
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 30 Oct 2021 03:43:56 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Missing items هلالة العنزي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلالة العنزي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  88887001444320211019 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6360094494 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500731669 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباُ هلالة شكراً على تواصلك معنا, معك الحارث كيف يمكننى أن أساعدك؟ Customer:  طلبي من سنتر بوينت لم استلم منه الا بعض الحاجات Customer:  واغلب الطلب لم يتم توصيله Customer:  ولمن احط تتبع للطلب Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  مكتوب تم التسليم Agent:  نعم حسب البيانات المتوفرة لدينا فانه قد تم تسليم الطلب اليك ب الكامل Customer:  للاسف كم حاجة بس ولمن نسأل المندوب يقول Customer:  عن باقي الطلب يقول بس هذا Customer:  يعني جت عروسة لوحدها Customer:  وخيمة الكور لوحدها Customer:  ولعبة ثانية لوحدها Customer:  انا استغربت انه عادة يجيني كل الطلب توصيل واحد Agent:  هل يمكنك تزويدنا باسماء المنتجات التي لم تصلك بالكامل Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  IMAGE Customer:  بس انه اول مرة تصير معاي Customer:  ان بس كم غرض يجي Customer:  والباقي ما وصل لسه Customer:  IMAGE Agent:  الرجاء منحنا مزيدا من الوقت حتى نقدم الحلول المناسبة. وسيتم رفع الامر الى الجهات المعينة Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  لا شكراً يعطيك العافية Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  بس اتمنئ انه الطلب يوصل لي كامل Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  عربي Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  I would like to speak to customer service Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Order Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلالة العنزي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  47198996596 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6360094494 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:37 AM, 30th Oct                     هلالة العنزي                    حسنا           01:37 AM, 30th Oct                   Rashed                   مرحباً هلالة ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. تسرني مساعدتك            01:39 AM, 30th Oct                     هلالة العنزي                    اهلا اخوي           01:40 AM, 30th Oct                     هلالة العنزي                    باستفسر مرة ثانية عن طلبي           01:40 AM, 30th Oct                     هلالة العنزي                    ما وصلني كامل           01:40 AM, 30th Oct                     هلالة العنزي                    ولا احد تواصل معاي زي ما قلتوا من كم يوم           01:41 AM, 30th Oct                     هلالة العنزي                    والطلب كبييير والاغراض اغلبها ما جت           01:41 AM, 30th Oct                     هلالة العنزي                    وصلني بس اربع اشياء من الطلب           01:41 AM, 30th Oct                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق           01:41 AM, 30th Oct                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال شكواك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           01:42 AM, 30th Oct                     هلالة العنزي                    في غضون كم المدة؟؟؟           01:43 AM, 30th Oct                   Rashed                   قد يستغرق 24 ساعة او اسرع من ذلك ولكن نرجو الانتظار           01:44 AM, 30th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           01:45 AM, 30th Oct                   Rashed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           01:46 AM, 30th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3287094