Subject: Ticket Assigned - Need esc ,,check ticket NO.3285625
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 30 Oct 2021 03:43:55 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need esc ,,check ticket NO.3285625 عبدالرحمن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543358413            03:20 PM, 29th Oct                   HESSAH                   مرحبًا عبدالرحمن  ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك حصه، يسرني مساعدتك           03:20 PM, 29th Oct                   HESSAH                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           03:20 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    ياليت تساعديني فعلا           03:21 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    صارلي شهر دايخ بدون فايدة           03:21 PM, 29th Oct                   HESSAH                   اكيد راح اساعدك           03:21 PM, 29th Oct                   HESSAH                   ممكن تزودني برقم الطلب من فضلك           03:21 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    6351293350           03:22 PM, 29th Oct                   HESSAH                   شاكره لك تزويدنا برقم الطلب لحظات من فضلك ليتم التحقق            03:23 PM, 29th Oct                   HESSAH                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ ( ر.س423 ) من قبلنا إلى البنك بتاريخ 10/11/21  . ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من7-14  أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           03:26 PM, 29th Oct                   HESSAH                   يرجى التحقق من البنك الخاص بك من فضلك           03:26 PM, 29th Oct                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر عميلنا العزيز ؟           03:26 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    لم يتم ارجاع المبلغ ابدا           03:27 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    تواصلت مع البنك و لم يتم الارجاع           03:27 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    ايضا ١٤ يوم عمل انقضت امس           03:27 PM, 29th Oct                   HESSAH                   نرجوا منك تزويدنا بكشف حساب رسمي منك فضلك من تاريخ 10/11/21 الى تاريخ 29\10\2021           03:28 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    تواصلت مع البنك ايضا بخصوص كشف الحساب           03:31 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                             03:32 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    قالي موجود العمليات كلها للحساب           03:32 PM, 29th Oct                   HESSAH                   نعتذر منك الكشف المزود منك لا يتضمن تواريخ ولا جهات           03:33 PM, 29th Oct                   HESSAH                   نرجوا منك تزويدنا بكشف حساب رسمي يمكنك الحصول علية عن طريق تطبيق البنك الخاص بك           03:33 PM, 29th Oct                   HESSAH                   هل ما زلت معنا ؟           03:35 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    نعم           03:38 PM, 29th Oct                   HESSAH                   نرجوا منك تزويدنا بكشف حساب رسمي يمكنك الحصول علية عن طريق تطبيق البنك الخاص بك           03:39 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    لحظات بجيب الحساب           03:44 PM, 29th Oct                   HESSAH                   بانتظارك           03:45 PM, 29th Oct                   HESSAH                   عميلنا العزيز , هل مازلت متصل معنا؟           03:51 PM, 29th Oct                   HESSAH                   عبدالرحمن هل ما زلت معنا ؟           03:55 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                             03:59 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    هذا كشف الحساب           03:59 PM, 29th Oct                   HESSAH                   لحظات من فضلك ليتم التحقق            04:05 PM, 29th Oct                   HESSAH                   الكشف ليس كامل           04:11 PM, 29th Oct                   HESSAH                   يرجى التأكد           04:11 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    كيف ليس كامل           04:12 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    حددتي الفترة من ١٠/١١ الي ١٠/٢٩           04:13 PM, 29th Oct                   HESSAH                   ليس الى التاريخ المذكور           04:13 PM, 29th Oct                   HESSAH                   هل يمكنك تزيدي بالملف كامل عبر البريد           04:13 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    وارسلت لكي اكثر من الفترة           04:13 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    اوكي اعطيني البريد           04:13 PM, 29th Oct                   HESSAH                   [email-masked]           04:14 PM, 29th Oct                   HESSAH                   يمكنك ارساله الان وانا فاتحة الشات           04:14 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    اوكي           04:14 PM, 29th Oct                   HESSAH                   حتى اتمكن من الرد على البريد بسرعه واولوية           04:15 PM, 29th Oct                   HESSAH                   البريد اللذي سيتم الارسال منه هو [email-masked]  صحيح ؟           04:15 PM, 29th Oct                   HESSAH                   هل ما زلت معنا ؟           04:19 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    نعم           04:19 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    ارسلتة هلا           04:19 PM, 29th Oct                   HESSAH                   هل البريد هو [email-masked] ؟           04:19 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    نعم           04:20 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                             04:20 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    تم الاستلام ؟           04:21 PM, 29th Oct                   HESSAH                   لحظات من فضلك           04:21 PM, 29th Oct                   HESSAH                   لا ليس بعد سيقوم الفريق برفعها لفريقنا المعني           04:22 PM, 29th Oct                   HESSAH                   سنقوم بمرجاعة حالتك بكل اهتمام           04:22 PM, 29th Oct                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر؟           04:23 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    هل تاكدي ان البنك لم يرسل لي مبلغ الاسترجاع ؟           04:24 PM, 29th Oct                   HESSAH                   سنتحقق منه بمجرد استلامنا الكشف نرجوا منك التواصل معنا غدا او اليوم في وقت لاحق           04:25 PM, 29th Oct                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر عميلنا العزيز ؟           04:25 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    لم تستلمي الكشف بعد ؟           04:26 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    انا ارسلتة و ارسلت لك اني ارسلتة           04:26 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    لماذا التسويف في حل المشكلة           04:26 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    صارلي شهر بكلم خدمة العملاء عشان تحل المشكلة بلا جدوي           04:26 PM, 29th Oct                   HESSAH                   لم يصلنا بريدك للوقت الحالي           04:27 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    طلبتم كل شئ و ارسلتة           04:27 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    طلبتك انتظار و انتظرت           04:27 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    طيب برسل الكشف من ايميل ثاني           04:27 PM, 29th Oct                   HESSAH                   زودني بالايميل من فضلك           04:29 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    [email-masked]           04:29 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    ارسلت الان           04:30 PM, 29th Oct                   HESSAH                   لحظات من فضلك سيتم التحقق           04:30 PM, 29th Oct                   HESSAH                   نعم وصل لحظات من فضلك ليتم التحقق           04:32 PM, 29th Oct                   HESSAH                   يعني ماكان في عمليات خلال شهر 10 لا يوجد اي عملية بعد تاريخ 28\10\2021           04:35 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    لا يوجد لاني في اجازة بمصر           04:35 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    لا استعمل الكارت خارج السعودية           04:35 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    واذا بدك ارسلك تاشيرة الخروج لمصر ارسلها           04:36 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    علي اكل حل مشكلتي           04:36 PM, 29th Oct                   HESSAH                   نعتذر منك على التأخير           04:36 PM, 29th Oct                   HESSAH                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:36 PM, 29th Oct                   HESSAH                   هل البريد التالي صحيح [email-masked]؟           04:36 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    نعم صحيح           04:37 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    يعني ما الذي سيتم           04:37 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    لاني ما ابغي اكلم خدمة العملاء تاني و يقوللي ارسل كشف حساب تاني و نرجع ل           04:38 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    من الاول تاني           04:38 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    اريد حل المشكلة و استرداد المبلغ           04:38 PM, 29th Oct                   HESSAH                   لا تقلق عزيزنا احمد           04:38 PM, 29th Oct                   HESSAH                   سيتم حل مشكلتك في اقرب وقت ممكن           04:38 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    يا ليت اختي الفاضلة يكون في تحرك من قبلكم هذة المرة           04:39 PM, 29th Oct                   HESSAH                   باذن الله           04:40 PM, 29th Oct                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر؟           04:40 PM, 29th Oct                     عبدالرحمن                    شكرا           04:40 PM, 29th Oct                   HESSAH                   نشكرك لتفهمك           04:40 PM, 29th Oct                   HESSAH                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. اتمنى لك يوم سعيد , شكرا لك            04:40 PM, 29th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3285671