Subject: Ticket Assigned - unexpected item return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 30 Oct 2021 03:43:56 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  unexpected item return مريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:15 PM, 29th Oct                   Fatima                   مرحبا مريم مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           09:16 PM, 29th Oct                     مريم                    هلا بك           09:16 PM, 29th Oct                     مريم                    طلبيتي تم استرجاعها لكن الى الان ماتم ايداع المبلغ           09:17 PM, 29th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           09:17 PM, 29th Oct                   Fatima                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 167.47) الى حسابكم بتاريخ 03/07/21م ، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهو المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           09:19 PM, 29th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:19 PM, 29th Oct                     مريم                    اي نعم           09:19 PM, 29th Oct                     مريم                    عندي طلبيه تم ارجاعها والى الان ماظهر لي تم الارجاع           09:20 PM, 29th Oct                     مريم                    جاء المنودوب واستلم الطلبيه مني للارجاع           09:20 PM, 29th Oct                   Fatima                   هل تقصد طلب الارجاع على الطلب رقم (6300926247) ؟           09:21 PM, 29th Oct                     مريم                    نعم           09:23 PM, 29th Oct                   Fatima                   هل تم تسليم المنتجين ؟           09:23 PM, 29th Oct                   Fatima                   طقم تيشيرت دون أكمام بطبعات جرافيك وشورت مطرز           09:24 PM, 29th Oct                   Fatima                   طقم قميص بأكمام قصيرة مخطط مع شورت دينم بارز الملمس           09:24 PM, 29th Oct                     مريم                    نعم           09:25 PM, 29th Oct                     مريم                    استلمها المندوب           09:25 PM, 29th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           09:26 PM, 29th Oct                   Fatima                   نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم .           09:29 PM, 29th Oct                   Fatima                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:31 PM, 29th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:31 PM, 29th Oct                     مريم                    شكرا           09:31 PM, 29th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           09:31 PM, 29th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3286621