Subject: Ticket Assigned - Late refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 29 Oct 2021 02:04:57 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late refund محمد النجار                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد النجار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:01 PM, 28th Oct                   Fatima                   مرحبا محمد مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           05:01 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    عملت عمليه استرجاع لطلبيه رقمها ٦٣٥٩١٣٣٦٦١ ولم يصلني المبلغ على الفيزا رغم مرور ١٤ يوم على الاسترجاع           05:02 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    وأرسلت ايميل به كشف حساب للفيزا يوضح انه لم يصلني المبلغ ولم يرد على احد           05:03 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    يمكنك الاطلاع على كشف الحساب على الايميل           05:03 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    الاسترجاع بتاريخ ١٤/١٠/٢٠٢٢           05:05 PM, 28th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           05:05 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    اوك           05:05 PM, 28th Oct                   Fatima                   نعتذر منك ونشكر لك انتظارك.           05:09 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    عفوا           05:09 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    هل مازلت معي؟           05:13 PM, 28th Oct                   Fatima                   يرجى تزويدنا بكشف الحساب البنكي من تاريخ 14/10/21م ,حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.           05:13 PM, 28th Oct                     محمد النجار                             05:14 PM, 28th Oct                     محمد النجار                             05:14 PM, 28th Oct                     محمد النجار                             05:15 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    هذا يبدأ من يوم ١٢ اي قبل الاسترجاع بيومين. حتى اليوم           05:15 PM, 28th Oct                   Fatima                   يرجى تزويدنا بكشف الحساب البنكي الرسمي من تاريخ 14/10/21م , الى اليوم حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.           05:16 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    ؟           05:17 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    الصوره بالاعلي           05:17 PM, 28th Oct                   Fatima                   نعتذر منك لك يرجى تزويدنا بكشف حساب رسمي من البنك يمكنك البحث عن ذالك في تطبيق البنك الخاص بك او التواصل مع البنك الخاص بك .           05:18 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    يعني اروح البنك اعمل كشف حساب ورقي ب ٣٠ ريال عشان استرد ٥٥ ريال؟ ومن يتحمل تكلفه كشف الحساب الورقي؟           05:19 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    هل تتحمل ماكس التكلفه لأنها المسئوله عن المشكله؟           05:20 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    ام اذهب للشكوي لوزاره التحاره           05:20 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    تعبت من الاتصالات والايميلات والشات ولا حل للمشمله           05:20 PM, 28th Oct                   Fatima                   لا عزيزي العميل يمكنك استخراج كشف حساب رسمي من التطبيق الخاص بالبنك .           05:20 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    واللي أرسلته فوق ايش يكون           05:21 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    يتبقى لي الشكوى لوزاره التجاره           05:22 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    والموظفين المسؤلين           05:22 PM, 28th Oct                   Fatima                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:22 PM, 28th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:22 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    ارسلت العديد من الايميلات ولا مجيل           05:23 PM, 28th Oct                     محمد النجار                    بيني وبينكم وزاره التجاره.           05:23 PM, 28th Oct                   Fatima                   نحن حقاً نعتذر منك نحن نعدك سوف يتم التواصل معك في اقرب وقت لمساعدتك في استرداد المبلغ .           05:24 PM, 28th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:24 PM, 28th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           05:27 PM, 28th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3282291