Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 28 Oct 2021 02:26:37 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns سلام عليكم ورحمة الله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم ورحمة الله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966567076699            11:49 PM, 27th Oct                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. تسرني مساعدتك            11:49 PM, 27th Oct                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدا برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           11:49 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    6361146263           11:49 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    !!           11:50 PM, 27th Oct                   Rashed                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           11:51 PM, 27th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           11:52 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    حصل خطأ منكم استلمت طلبيه بقطع مخالفه تماما للي طلبتها           11:52 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    نعم           11:52 PM, 27th Oct                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي بصورة واسم  المنتج الخطا ؟           11:52 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    كلها القطع خطأ للأسف           11:53 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                             11:53 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    وصلتني قطع اطفال مواليد وانا طالبه بيجامات بناتي ١٠ قطع ولم يصلني منها شيء           11:54 PM, 27th Oct                   Rashed                   نعتذر بشدة عن ذلك عزيزي العميل ولكن في هذه الحالة فيمكنك انشاء طلب ارجاع لجميع المنتجات الخاطئة التي وصلت لك           11:54 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    ومتى استرجع المبلغ؟!           11:55 PM, 27th Oct                   Rashed                   واود التنويه انه في حالة عمل طلب ارجاع الكتروني فسيتم ارجاع المبلغ الى خانة رصيدي الخاصة بك           11:55 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    انا دفعت نقدا           11:55 PM, 27th Oct                   Rashed                   اما في حالة رغبتك باستلام المبلغ نقديا فيمكنك الذهاب للمتجر لارجاع القطع واسترداد المبلغ           11:55 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    ذهبت للمتجر ورفضوا ارجاع الطلبيه           11:56 PM, 27th Oct                   Rashed                   هل تم رفض الارجاع من قبل المتجر ؟           11:58 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    نعم           11:58 PM, 27th Oct                   Rashed                   وهل تم اظهار الفاتورة الخاصة بالطلب لهم ام لا ؟           11:58 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    نعم اظهرت الفاتورة والشحنة كامله وشرحت الموضوع           11:58 PM, 27th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    ورفضوا قالوا خطأ من الموقع وليس من المتجر           11:59 PM, 27th Oct                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق           12:00 AM, 28th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    طيب           12:00 AM, 28th Oct                   Rashed                   هل ترغب في ان يتم استرداد المبلغ الى رصيدي الخاص بك او استرداده نقديا ؟           12:02 AM, 28th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    استرداده نقديا           12:03 AM, 28th Oct                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال شكواك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           12:04 AM, 28th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           12:04 AM, 28th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    شكرا جزيلا لتعاونك وتجاوبك           12:05 AM, 28th Oct                     سلام عليكم ورحمة الله                    افضل موظف           12:05 AM, 28th Oct                   Rashed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           12:06 AM, 28th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3279198