Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 28 Oct 2021 02:26:32 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund فيصل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فيصل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569229228            12:29 PM, 26th Oct                   Maryam                   مرحبا فيصل معك مريم يسرني أن أساعدك.            12:30 PM, 26th Oct                     فيصل                    قمت امس بعملية شراء من متجر ماكس وللاسف تم خصم المبلغ ولم يتم اعطائي رقم طلب وتواصلت مع البنك وفتحت بلاغ وتم اغلاقه واخباري بان المبلغ لديكم وتواصلت معكم هاتفياً واخبرني الموظف ان اتواصل من خلال التطبيق ، ارجو ارجع المبلغ باسرع شكل ممكن           12:31 PM, 26th Oct                     فيصل                             12:32 PM, 26th Oct                     فيصل                             12:32 PM, 26th Oct                   Maryam                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:32 PM, 26th Oct                     فيصل                    Ok           12:32 PM, 26th Oct                   Maryam                   طلبك استلام من المتجر صحيح           12:35 PM, 26th Oct                     فيصل                    ايوه           12:36 PM, 26th Oct                   Maryam                   الطلب موجود وقيد المعالجة برقم طلب 6361920234           12:37 PM, 26th Oct                     فيصل                    لا           12:37 PM, 26th Oct                     فيصل                    اريد المبلغ           12:37 PM, 26th Oct                     فيصل                    انا قمت بطلب اخر وتم دفع المبلغ           12:37 PM, 26th Oct                     فيصل                             12:37 PM, 26th Oct                   Maryam                   ترغب بالاللغاء           12:38 PM, 26th Oct                     فيصل                    هذا الطلب بمبلغ آخر وتم دفعه من بنك اخر           12:38 PM, 26th Oct                     فيصل                    اختي انا قمت بطلب امس وتم الخصم ولم يتم اعطاي طلب           12:38 PM, 26th Oct                     فيصل                    وقمت اليوم بطلب اخر بسعر مختلف           12:38 PM, 26th Oct                     فيصل                    كيف تقول ان عندي طلب وانا امس طلبي غير موجود واخذتم فلوسه           12:39 PM, 26th Oct                   Maryam                   زودني بالايميل عند عمل الطلب الاخر           12:40 PM, 26th Oct                     فيصل                    انا قمت امس بدفع طلب وتم الخصم ولم يتم ارسال رقم طلب لي ، واليوم قمت بطلب آخر وانتي حضرتك مرسلة لي رقم طلب اليوم ، وانا اريد فلوس امس الي تم اخذها مني بدون طلب           12:40 PM, 26th Oct                     فيصل                    كلها من نفس الايميل ونفس الحساب ، طلب امس بمبلغ 358.84 ، وطلب اليوم الي اخذت عليه رقم طلب بمبلغ 353.25           12:41 PM, 26th Oct                     فيصل                             12:42 PM, 26th Oct                   Maryam                   نتعذر بصدق عن أي ازعاج, لقد أرسلنا استفسارك الى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في اسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذة المشكلة           12:42 PM, 26th Oct                   Maryam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:42 PM, 26th Oct                     فيصل                    اريد ايميل الادارة           12:42 PM, 26th Oct                     فيصل                    الان دمجتم مبلغ امس واليوم بطلب واحد           12:43 PM, 26th Oct                     فيصل                    هل ممكن تزودني بايميل الادارة او هاتف مباشر لهم           12:44 PM, 26th Oct                   Maryam                   سيتم التواصل معك عن طريق الايميل لحل المشكلة           12:44 PM, 26th Oct                     فيصل                    فلوسي ضاعت لديكم ، ماهذه الفوضى           12:44 PM, 26th Oct                     فيصل                    /startOver           12:44 PM, 26th Oct                   Maryam                   لا تقلق سيتم رفعه وحله با اسرع وقت           12:45 PM, 26th Oct                   Maryam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:45 PM, 26th Oct                   Maryam                     ننصحك بالاتصال بـ Landmark Group على الرقم +971 4-517 4000 أو من خلال http://www.landmarkgroup.com/ae/form/contact-us           12:47 PM, 26th Oct                   Maryam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:48 PM, 26th Oct                   Maryam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:51 PM, 26th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3271156