Subject: Ticket Assigned - Conversation with لطيفه
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 26 Oct 2021 17:51:11 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with لطيفه لطيفه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لطيفه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0539331515            09:33 PM, 26th Oct                   Elharith                   مرحباُ لطيفة شكراً على تواصلك معنا, معك الحارث كيف يمكننى أن أساعدك؟           09:34 PM, 26th Oct                     لطيفه                    اشتريت قبعات بيبي من سنتربوينت وصلتي اليوم الألوان غير تنامل علما بأن المبلغ اللذي دفعته ٢٩           09:34 PM, 26th Oct                     لطيفه                    واللتي وصلتني الوان اخرى بمبلغ ١٩ ريال           09:34 PM, 26th Oct                     لطيفه                    تماما*           09:35 PM, 26th Oct                   Elharith                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك مع بطاقات السعر على المنتجات التي وصلتك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:35 PM, 26th Oct                     لطيفه                             09:35 PM, 26th Oct                     لطيفه                             09:36 PM, 26th Oct                     لطيفه                    بالتطبيق هذا اللون يوجد عليه خصم اصبح ب ١٩ ريال           09:36 PM, 26th Oct                   Elharith                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:36 PM, 26th Oct                     لطيفه                    انا اخترت الوان اخرى بسعرها الاساسي لايوجد خصم ٢٩ ريال           09:36 PM, 26th Oct                     لطيفه                    اذا طلعت من المحادثه تروح علي؟           09:37 PM, 26th Oct                     لطيفه                             09:37 PM, 26th Oct                   Elharith                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:37 PM, 26th Oct                     لطيفه                    هذا رقم الطلب           09:37 PM, 26th Oct                   Elharith                   نود اعلامك بانه تم ايصال المنتجات  نفسها التي طلبتها من على الموقع           09:38 PM, 26th Oct                     لطيفه                    لا ليست نفسها !!!           09:38 PM, 26th Oct                     لطيفه                    يوجد الوان كثيره بنفس الشكل           09:39 PM, 26th Oct                     لطيفه                    انا اخترت الوان اخرى مشابهه لها وليست هي           09:39 PM, 26th Oct                     لطيفه                    بسعر ٢٩           09:39 PM, 26th Oct                     لطيفه                    انتوا ارسلتوا لو الوان اخرى بسعر ١٩ ريال عليها خصم           09:39 PM, 26th Oct                     لطيفه                    لم اختار هذي الألوان ارجو التأكد تماما لأني متاكده ١٠٠٪؜           09:40 PM, 26th Oct                     لطيفه                    يجب النظر الى اختياري بالتطبيق           09:40 PM, 26th Oct                   Elharith                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (بيبي شوب) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           09:40 PM, 26th Oct                     لطيفه                    انا ابي استبدال وليس ارجاع !!           09:41 PM, 26th Oct                   Elharith                   لا يوجد استبدال لمنتجات بيبي شوب           09:41 PM, 26th Oct                     لطيفه                    طلبت وانتظر بالنهايه يجيني شي غلط ايش الخدمة الفاشله           09:41 PM, 26th Oct                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:41 PM, 26th Oct                     لطيفه                    الخطأ من عندكم وايس من عندي           09:42 PM, 26th Oct                     لطيفه                    حسبي الله ونعم الوكيل           09:42 PM, 26th Oct                     لطيفه                    اي نعم           09:42 PM, 26th Oct                   Elharith                   نعتذر منك ..يمكنك ارجاع المنتجات وسيتم ارجاع القيمة الى حسابكم           09:42 PM, 26th Oct                     لطيفه                    ابي نفس اللي طلبتها تجيني           09:42 PM, 26th Oct                   Elharith                   يمكنك طلبها مره اخرى من على الموقع           09:42 PM, 26th Oct                     لطيفه                    لا اريد الارجاع           09:42 PM, 26th Oct                     لطيفه                    ابي نفس اللي طلبتها           09:43 PM, 26th Oct                     لطيفه                    ليه الغلط من الاساس !!!!           09:43 PM, 26th Oct                     لطيفه                    اذا انتوا غلطانين تحملوا نتيجة الخطأ           09:43 PM, 26th Oct                     لطيفه                    انا طلبت وانتظر مدة علشان يجيني طلبي بالاخير يجي لون ثاني           09:44 PM, 26th Oct                     لطيفه                    ارفع شكوتي للإدارة           09:44 PM, 26th Oct                     لطيفه                    ابي مسؤول يتواصل معاي           09:44 PM, 26th Oct                     لطيفه                    لطيفه الحكير           09:44 PM, 26th Oct                   Elharith                   حسب البيانات التي لدينا فانه قد تم ايصال نفس المنتجات التي على موقعنا كما ان بطاقة السعر توضح ذلك           09:44 PM, 26th Oct                     لطيفه                    0539331515           09:44 PM, 26th Oct                     لطيفه                    ليست نفسها تفهم عربي والا ماتفهم !!!!           09:45 PM, 26th Oct                     لطيفه                    الالوان تختلف اذا انتوا حاطين كود موحد هذي مشكلتكم           09:45 PM, 26th Oct                     لطيفه                    انا طلبت الوان اخرى جتني الوان مختلفة نهائيا           09:45 PM, 26th Oct                   Elharith                   نعتذر منك لكن يمكنك طلب المنتجات من على الموقع مره اخرى وسنقوم الان بارجاع قيمة المنتجات التي وصلتك الى حسابكم           09:45 PM, 26th Oct                   Elharith                   هل توافقين بذلك           09:45 PM, 26th Oct                     لطيفه                    المنتج يوجد لديه ٤ او ٣ انواع باختلاف الالوان           09:46 PM, 26th Oct                     لطيفه                    كيف ترجعها ؟           09:46 PM, 26th Oct                     لطيفه                    ومتى           09:46 PM, 26th Oct                   Elharith                   الان سنقوم بارجاع المبلغ الى حسابك           09:47 PM, 26th Oct                     لطيفه                    وبعدها؟           09:47 PM, 26th Oct                     لطيفه                    ايش الخطوه الثانيه           09:47 PM, 26th Oct                   Elharith                   لقد تم ارجاع مبلغ 41.1 ريال الى حسابكم           09:47 PM, 26th Oct                   Elharith                   يمكنك الاختفاظ ب المنتجات التي وصلتك ... وطلب المنتجات التي ترغبين بها من على الموقع           09:48 PM, 26th Oct                     لطيفه                    والقبعات اللي عندي المختلفه ايش اسوي فيها           09:48 PM, 26th Oct                   Elharith                   نتمنى ان يكون ذلك مرضيا لك           09:48 PM, 26th Oct                   Elharith                   يمكنك الاحتفاظبها           09:48 PM, 26th Oct                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:49 PM, 26th Oct                     لطيفه                    اذا كذا اكيد برضى شكرا لأن الغاط مو من عندي الغلط مو من عندي اخترت لون وجاني لون اخر           09:49 PM, 26th Oct                     لطيفه                    لا شكرا بطلب مرا ثانيه اللون الاخر           09:49 PM, 26th Oct                   Elharith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:49 PM, 26th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3274110