Subject: Ticket Assigned - Carrier partner complaint
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 26 Oct 2021 02:30:28 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Carrier partner complaint mazen                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mazen Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558110091            10:47 PM, 25th Oct                   Fatima                   مرحبا مازن مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           10:48 PM, 25th Oct                     mazen                    اليوم كان موعد استلم الطلب واتصلت بالمندوب واتفقنا الحضور قبل صلاة العصر  كون لدى دوام ولكن لم يحضر واتصل وكان رده انه لم ياتي وقلة الادب وعدم احترم والان اريد ارجاع الطلب           10:51 PM, 25th Oct                     mazen                             10:52 PM, 25th Oct                   Fatima                   نحن حقاً نعتذر عن هذا .           10:52 PM, 25th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           10:53 PM, 25th Oct                     mazen                             10:53 PM, 25th Oct                     mazen                             10:53 PM, 25th Oct                   Fatima                   نعتذر منكم ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            10:55 PM, 25th Oct                     mazen                    شكرا لكم الرجاء الغاء الطلب وارجاع المبلغ           10:57 PM, 25th Oct                   Fatima                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.           10:58 PM, 25th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:58 PM, 25th Oct                     mazen                    سوف اتقدم بالشكوى الى وزراة التجارة           10:59 PM, 25th Oct                   Fatima                   هل تريد رفع شكوى على مندوب التوصيل ؟           11:00 PM, 25th Oct                     mazen                    المندوب لم يتصل بي انا الذي من اتصل به           11:00 PM, 25th Oct                     mazen                    اليوم تقديم بالشكوى بدون فايدة شركة سئ والله المندوب لو يعرف انه سوف يتم المحسبة لم يقوم بهذه الفعل           11:02 PM, 25th Oct                     mazen                    انتم السوء خدمة وهذه اخر مرة التعامل معكم           11:03 PM, 25th Oct                   Fatima                   يرجى تزويدنا بالتالي ( الاسم الكامل , أرقام التواصل , رقم شريك النقل  ) حتى يتم رفع شكوى على شريك النقل .           11:03 PM, 25th Oct                     mazen                    اريد الغاء الطلب وارجاع المبلغ           11:03 PM, 25th Oct                     mazen                    مازن كريم           11:04 PM, 25th Oct                     mazen                    0558110091           11:04 PM, 25th Oct                     mazen                    Zaji           11:05 PM, 25th Oct                     mazen                    رقم جوال المندوب ٠٥٩٠١٩٤٣٤           11:06 PM, 25th Oct                     mazen                             11:06 PM, 25th Oct                     mazen                             11:07 PM, 25th Oct                   Fatima                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           11:09 PM, 25th Oct                   Fatima                   سوف يتم رفع شكوى على شريك النقل .           11:09 PM, 25th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:09 PM, 25th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           11:12 PM, 25th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3269744