Subject: Ticket Assigned - Conversation with دانة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Oct 2021 13:15:12 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with دانة دانة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دانة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534954257            04:49 PM, 25th Oct                   ASALAH                   مرحباً دانه , شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك اصاله. يسرني مساعدتك           04:50 PM, 25th Oct                     دانة                    السلام عليكم ورحمة الله           04:50 PM, 25th Oct                   ASALAH                   و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته           04:50 PM, 25th Oct                     دانة                    لو سمحت انا طلب ارجاع للمنتج ورجع وانا دافعه نص المبلغ من الحقيبة والمبلغ المتبقى من البطاقة           04:50 PM, 25th Oct                     دانة                    رجع لي المبلغ الي دفعته من الحقيبة لكن الباقي ما رحع؟!           04:51 PM, 25th Oct                     دانة                    رجع*           04:51 PM, 25th Oct                   ASALAH                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات أبقى معنا            04:53 PM, 25th Oct                   ASALAH                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           04:54 PM, 25th Oct                     دانة                             04:55 PM, 25th Oct                   ASALAH                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.  بخصوص الطلب: 6354174016  يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ(  48.00ريال سعودي) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           05:05 PM, 25th Oct                   ASALAH                   هل لديك اي إستفسار اخر؟           05:07 PM, 25th Oct                     دانة                    من زمااان اكثر من 28 يوم!           05:07 PM, 25th Oct                   ASALAH                   تم ارجاع المبلغ الى حسابك من قبلنا في تاريخ : 07/10/21           05:08 PM, 25th Oct                     دانة                    ما رجع شيء!           05:09 PM, 25th Oct                     دانة                    ما وصلني شيييء           05:09 PM, 25th Oct                   ASALAH                   و يتم حساب الايام من 14 - 28 يوم بعد تاريخ 07/10/21           05:09 PM, 25th Oct                   ASALAH                   هل لديك اي إستفسار اخر؟           05:10 PM, 25th Oct                   ASALAH                   .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           05:13 PM, 25th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3268003