Subject: Ticket Assigned - incomplete items
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Oct 2021 06:08:26 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  incomplete items حسن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599631396            02:39 PM, 24th Oct                   reem                   مرحبا حسن، شكرا لك على التواصل معنا، معك ريم كيف يمكنني مساعدتك؟           02:39 PM, 24th Oct                   reem                   يرجى تزويدنا برقم الطلب وبمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك بأكمل وجه           02:39 PM, 24th Oct                     حسن                    6359788545           02:40 PM, 24th Oct                   reem                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات           02:40 PM, 24th Oct                     حسن                    .           02:41 PM, 24th Oct                   reem                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (بيبي شوب) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.babyshopstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (بيبي شوب) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           02:42 PM, 24th Oct                   reem                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:43 PM, 24th Oct                     حسن                    انا عندي مشكله           02:43 PM, 24th Oct                     حسن                    المفروض استلم ١٠ قطع واللي وصلت خمس فقط           02:43 PM, 24th Oct                     حسن                    كيف كذا؟           02:44 PM, 24th Oct                     حسن                    ممكن الرد           02:44 PM, 24th Oct                   reem                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات           02:45 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟           02:45 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:46 PM, 24th Oct                   reem                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:47 PM, 24th Oct                     حسن                    طيب           02:48 PM, 24th Oct                   reem                   تم التحقق من الطلب رقم 6359788545 والطلب فقط خمس منتجات وتم استلام جميع المنتجات منك           02:48 PM, 24th Oct                   reem                   هل يتم الاستفسار عن طلب اخر ؟           02:48 PM, 24th Oct                     حسن                    الطلب مكتوب عليه قطعتين           02:49 PM, 24th Oct                     حسن                    طقم مكون من قطعتين           02:50 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:50 PM, 24th Oct                     حسن                    المنتجات وصلت ولكنها ناقصه           02:52 PM, 24th Oct                     حسن                    القطع اللي اخترتها مكتوب عليها قطعتين           02:53 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:53 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:53 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:53 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:54 PM, 24th Oct                   reem                   دقيقه من فضلك يتم التحقق الان           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    ليش كدا؟           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    كل شوي تتحققي           02:54 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           02:55 PM, 24th Oct                   reem                   هل يمكنك تزويدنا بصوره للمنتجات           02:57 PM, 24th Oct                     حسن                    دقيقه           02:59 PM, 24th Oct                   reem                   في انتظارك           03:00 PM, 24th Oct                   reem                   عميلنا العزيز هل ما زلت متصل معنا؟           03:02 PM, 24th Oct                     حسن                    نعم           03:03 PM, 24th Oct                     حسن                             03:04 PM, 24th Oct                     حسن                    هذة صورة الطلب           03:04 PM, 24th Oct                   reem                   نعتذر منك ولكن صورة للمنتج التي تم استلامه من قبلك وليس من الموقع           03:04 PM, 24th Oct                     حسن                    كيف           03:05 PM, 24th Oct                     حسن                    دحين اصورها           03:06 PM, 24th Oct                   reem                   صورة من تصوريك توضح عدد وكميه المنتج الذي وصلك حتى يتم التأكد           03:06 PM, 24th Oct                     حسن                             03:07 PM, 24th Oct                     حسن                    هذة الصورة           03:08 PM, 24th Oct                   reem                   شكرا لتعاونك معنا           03:08 PM, 24th Oct                     حسن                    المفروض توسل من كل وحده ٢           03:08 PM, 24th Oct                   reem                   نود ان نوضح لك ان المنتج مكون من قطعين مدموجة ببعضها وليس قطعتين منفصلتين           03:09 PM, 24th Oct                     حسن                    ناقصه ٥ قطع           03:09 PM, 24th Oct                   reem                   وعدد المنتجات التي تم استلامها من قبلك صحيح           03:09 PM, 24th Oct                     حسن                    نعم وداخل المنتج قطعه واحدة وليست اتنين           03:09 PM, 24th Oct                     حسن                    وجدت قطعه واحده داخل المنتج وليست قطعتين كما هو مكتوب           03:10 PM, 24th Oct                   reem                   القطعتين متصله ببعض من نفس القماش هل هذا صحيح؟           03:10 PM, 24th Oct                     حسن                    فهمتي؟؟           03:10 PM, 24th Oct                     حسن                    لا غير صحيح           03:10 PM, 24th Oct                     حسن                    قطعه واحده فقط           03:11 PM, 24th Oct                   reem                   نعتذر منك عى ذلك           03:11 PM, 24th Oct                     حسن                    ابا ارفع شكوى           03:11 PM, 24th Oct                   reem                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتج الغير مرغوب خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           03:11 PM, 24th Oct                   reem                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:11 PM, 24th Oct                     حسن                    ابا  ارفع شكوى           03:11 PM, 24th Oct                     حسن                    في وزارة التجارة هدا غش واضح           03:12 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:12 PM, 24th Oct                     حسن                    اطالب بالقطعه الثانيه في اسرع وقت           03:12 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:13 PM, 24th Oct                   reem                   هل يمكنك السماح لنا ببعض الوقت من فضلك           03:14 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:14 PM, 24th Oct                     حسن                    ارسلت لك جميع الاستفسارات           03:14 PM, 24th Oct                     حسن                    لماذا  هذا التعامل           03:14 PM, 24th Oct                     حسن                    ؟؟           03:14 PM, 24th Oct                   reem                   نعمل على خدمتك في افضل وجه ولهذا يتم التأكد الرجاء اعطائنا بعض من الوقت حتى يتم مساعدتك في هذا           03:15 PM, 24th Oct                     حسن                    لنا وقت طويل ننتظر           03:16 PM, 24th Oct                   reem                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:17 PM, 24th Oct                   reem                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:17 PM, 24th Oct                     حسن                    ابا ارفع شكوى           03:17 PM, 24th Oct                   reem                   نعم تم رفع طلبك للفريق المعني وسيتم التواصل معك من قبلهم           03:18 PM, 24th Oct                   reem                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:18 PM, 24th Oct                     حسن                    متى يتم التواصل           03:18 PM, 24th Oct                   reem                   في اسرع وقت ممكن           03:18 PM, 24th Oct                   reem                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:18 PM, 24th Oct                     حسن                    الله المستعان           03:19 PM, 24th Oct                   reem                   .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           03:19 PM, 24th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3263081