Subject: Ticket Assigned - missing item
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Oct 2021 06:08:22 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  missing item نجد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506794906            04:50 PM, 18th Oct                   Fatima                   مرحبا نجد مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           04:51 PM, 18th Oct                     نجد                    مساء الخير           04:51 PM, 18th Oct                     نجد                    الله يعافيك وصلتني الطلبيه وفيه نقص           04:51 PM, 18th Oct                     نجد                    ودفعتها كامله مادريت الا يوم فتحت الكرتون           04:52 PM, 18th Oct                   Fatima                   يرجى تزويدنا برقم طلبك حتى نستطيع مساعدتكم على أكمل وجه.           04:52 PM, 18th Oct                     نجد                    وفيه صينيه ثنتين وصلتني بحاله سيئة           04:52 PM, 18th Oct                     نجد                    مكسرة           04:52 PM, 18th Oct                     نجد                    !!           04:52 PM, 18th Oct                   Fatima                   هل بإمكانك تزويدي بإسم المنتج المفقود كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه.           04:53 PM, 18th Oct                   Fatima                   هل بإمكانك تزويدي بصورة للمنتجات المتضررة  لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه.           04:53 PM, 18th Oct                     نجد                    25311589           04:53 PM, 18th Oct                     نجد                    هذا هو؟           04:53 PM, 18th Oct                     نجد                    ابشري           04:54 PM, 18th Oct                     نجد                             04:55 PM, 18th Oct                     نجد                             04:55 PM, 18th Oct                     نجد                    الان استلمتها لي تقريبا ١٠ دقايق           04:55 PM, 18th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           04:56 PM, 18th Oct                     نجد                    وعندي نقص بعد٣اشياء           04:56 PM, 18th Oct                   Fatima                   هل بإمكانك تزويدي بإسم المنتجات المفقودة كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه.           04:57 PM, 18th Oct                     نجد                    بطاريه جتني وحده ان طالبه ٢           04:57 PM, 18th Oct                     نجد                    وصينية سداسيه طالبه ٢ جتني وحده           04:58 PM, 18th Oct                     نجد                    ومفرش صوف لون وردي ماجاني           04:58 PM, 18th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           04:59 PM, 18th Oct                     نجد                    علما بأني دافعه ٦٣٦ ريال عند التوصيل           05:01 PM, 18th Oct                   Fatima                   نعتذر منكم ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            05:04 PM, 18th Oct                   Fatima                   نعتذر منك ونشكر لك انتظارك.           05:08 PM, 18th Oct                     نجد                    وش صار           05:10 PM, 18th Oct                   Fatima                   نعتذر منكم ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            05:12 PM, 18th Oct                   Fatima                   نحن نتفهم أنك كنت تتوقع وصول العنصر إليك في حالة ممتازة ، ونشعر بالأسف الشديد لأنه في هذه الحالة لم نتمكن من تلبية توقعاتك.           05:14 PM, 18th Oct                   Fatima                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملة ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:14 PM, 18th Oct                     نجد                    والطلبات اللي ماجتني           05:15 PM, 18th Oct                     نجد                    وش وضعها           05:15 PM, 18th Oct                     نجد                    هل تجيني           05:15 PM, 18th Oct                   Fatima                   هل بإمكانك تزويدي بإسم المنتجات المفقودة كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه.           05:15 PM, 18th Oct                     نجد                    ١ بطاريه طويله المدى           05:16 PM, 18th Oct                     نجد                    ١ صينية سداسية رخام           05:16 PM, 18th Oct                     نجد                    مفرش وردي صوف           05:16 PM, 18th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           05:17 PM, 18th Oct                     نجد                    اللي ارجعها اروح لاي فرع ماكس بدون فاتورة عادي ؟ لان ماجتني فاتورة           05:17 PM, 18th Oct                     نجد                    اوريهم من الجوال بس           05:18 PM, 18th Oct                   Fatima                   يمكنك زياره أقرب فرع من فروعنا من خلال وضع المنتجات في عبوة الشحن الأصليه مع فاتوره الطلب أو رقم الطلب وسيتم إستلام المنتجات وخدمتكم على أكمل وجه وإرجاع المبلغ نقداً           05:18 PM, 18th Oct                   Fatima                   هل تريد الفاتورة ؟           05:19 PM, 18th Oct                     نجد                    يعني اروح لاي فرع ماكس واعطيهم رقم الطلب وارجع الصينيتين ، طيب كيف اظمن يعطوني حقي من المنتجات المفقودة؟           05:20 PM, 18th Oct                     نجد                    اي اريد فاتورة           05:20 PM, 18th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           05:21 PM, 18th Oct                   Fatima                   لقد تم ارسال الفاتورة الى البريد الالكتروني التالي : [email-masked]           05:22 PM, 18th Oct                   Fatima                   هل تريد مني عمل طلب الإرجاع لك ؟           05:22 PM, 18th Oct                     نجد                    اي الله يعافيك           05:23 PM, 18th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           05:24 PM, 18th Oct                     نجد                    اللي هي الصينيتين           05:24 PM, 18th Oct                     نجد                    طيب وارجاع المبلغ حق المفقود او احضار لي القطع المفقودة           05:24 PM, 18th Oct                   Fatima                   نعتذر منكم ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            05:27 PM, 18th Oct                   Fatima                   هل تريد مني عمل طلب إرجاع للمنتجات الخمسة التي تم ذكرها وحتى الناقص منها حتى يتم تعويضك وإرجاع مبلغ المنتجات لك ؟           05:30 PM, 18th Oct                     نجد                    اي نعم           05:31 PM, 18th Oct                   Fatima                   نعتذر منكم ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            05:32 PM, 18th Oct                     نجد                    بس لما يجي المندوب راح ياخذ الصينيتين لان الباقيه ماوصلتني اصلا هل يرجع المبلغ كامل مع المفقودات           05:33 PM, 18th Oct                   Fatima                   ماهي المنتجات التي لم تصلك ابداً ؟           05:34 PM, 18th Oct                     نجد                    بطارية طويله المدى ١           05:34 PM, 18th Oct                     نجد                    مفرش صوف وردي           05:34 PM, 18th Oct                     نجد                    وصينية سداسية رخام ١           05:34 PM, 18th Oct                     نجد                    هذي هي           05:35 PM, 18th Oct                   Fatima                   نعتذر منكم ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            05:38 PM, 18th Oct                   Fatima                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:40 PM, 18th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:40 PM, 18th Oct                     نجد                    هل عملتي طلب ارجاع؟           05:42 PM, 18th Oct                     نجد                    عشان مااسوي           05:42 PM, 18th Oct                   Fatima                   سوف يتم عمل طلب الإرجاع الان نحن نعتذر منك .           05:43 PM, 18th Oct                     نجد                    لما يجي يستلم الصينيتين المتكسرة هل يعطيني المبلغ بوقتها لاني دافعه انا عن طريق الدفع عند الاستلام           05:44 PM, 18th Oct                   Fatima                   سوف يتم إرجاع المبلغ الى رصيدي الخاص بك في الموقع او التطبيق .           05:44 PM, 18th Oct                     نجد                    والمنتجات المفقوده كيف           05:45 PM, 18th Oct                     نجد                    ابغى ترجع لحسابي           05:45 PM, 18th Oct                     نجد                    اذا رحت لاي فرع ماكس ورجعتها استلم المبلغ           05:46 PM, 18th Oct                     نجد                    او استبدلها           05:46 PM, 18th Oct                   Fatima                   سيتم التواصل معك في أقرب وقت لحل مشكلة المنتجات المفقودة .           05:46 PM, 18th Oct                   Fatima                   يمكنك زياره أقرب فرع من فروعنا من خلال وضع المنتجات في عبوة الشحن الأصليه مع فاتوره الطلب أو رقم الطلب وسيتم إستلام المنتجات وخدمتكم على أكمل وجه وإرجاع المبلغ نقداً في حال رغبتك في ذالك .           05:46 PM, 18th Oct                   Fatima                   و لاتوجد خدمة الاستبدال نحن نعتذر .           05:47 PM, 18th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:47 PM, 18th Oct                     نجد                    لا شكرا           05:47 PM, 18th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           05:47 PM, 18th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3241386