Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Oct 2021 04:17:33 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506041737            12:54 AM, 25th Oct                   Nasser                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك ناصر. يسرني مساعدتك؟           12:55 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    لدي طلب ارجاع من احدي الفروع في جده عزيز مول           12:56 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    رقم الطلب 6360808237           12:57 AM, 25th Oct                   Nasser                   هل يمكنك تزويدي بتفاصيل أكثر حول طلبك ؟           12:57 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    طلبت من الموظفه ارجاع المبلغ في حسابي ولكن نزلت المبلغ في محفظة ماكس           12:58 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    وتم الرجوع مرة اخري الي الفرع  وطلب ارجاع المبلغ الي حسابي والي الان مارجع           12:59 AM, 25th Oct                   Nasser                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:59 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    ممكن اعرف الموظفه علي اي اساس اودعت المبلغ 270 في محفظة ماكس           01:00 AM, 25th Oct                   Nasser                   لحظات من فضلك           01:03 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    ممكن اعرف ماهو الحل الان انتوا نزلتوا المبلغ في حسابي علي المتجر وانا اريد مبلغي في حسابي الخاص الموظفه المسئوله تتحمل الخطا  والمبلغ ينزل في حسابي الان           01:05 AM, 25th Oct                   Nasser                   نعتذر عما حدث           01:06 AM, 25th Oct                   Nasser                   ونحن نقدر صبرك           01:06 AM, 25th Oct                   Nasser                   يتم التحقق أكثر في مشكلتك لكي تتم خدمتك           01:06 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    انا ماازيد اعتذار           01:06 AM, 25th Oct                   Nasser                   لحظات من فضلك           01:08 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    المشكلة واضحة مبلغ الارجاع موجود الان عندكم في محفظة ستي ماكس وانا اريد تحويله الي حسابي الخاص فين المشكلة           01:08 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    لدي طلبات اخري صارت ارجاع منتجات والمبلغ ينزل في حسابي وانا في الفرع نفس الوقت ولكن هذه الموظفة لماذا فعلت هذا لا اعلم مع اني طلبت منها ايداعه في حسابي الخاص           01:11 AM, 25th Oct                   Nasser                   نعتذر منك لقد حاولنا التحقق من طرفنا           01:12 AM, 25th Oct                   Nasser                   ولكن بما ان المشكلة تتعلق في المتجر نرجو مراجعة طلبك معهم           01:12 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    انتوا سياسة وهو سياسة كله نظام واحد صحيح           01:13 AM, 25th Oct                   Nasser                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:13 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    انت ماخدمتني في شي وماحلت المشكلة           01:14 AM, 25th Oct                   Nasser                   نرجو مراجعة المتجر في طلبك           01:14 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    اي متحر           01:14 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    اعطيني رقم المتجر           01:15 AM, 25th Oct                   Nasser                   لحظات من فضلك           01:15 AM, 25th Oct                   Nasser                   هل يمكنك تزويدي بعنوان المتجر الذي قمت بمراجعة طلبك لديه           01:18 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    عزيز مول في جدة           01:18 AM, 25th Oct                   Nasser                   اسم الشارع من فضلك           01:19 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    شارع ايش معلش           01:19 AM, 25th Oct                   Nasser                   أريد منك تفاصل موقع المتجر كاملة           01:20 AM, 25th Oct                   Nasser                   بما فيها أسم الشارع والحي           01:20 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    طيب           01:20 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    عزيز مول جدة حي الصفا           01:23 AM, 25th Oct                   Nasser                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:24 AM, 25th Oct                   Nasser                   سوف يتم التواصل معك من قبل فريقنا لكي تتم خدمتك وارجاع المبلغ لك           01:24 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    المطلوب هو ارجع المبلغ في اسرع وقت ممكن           01:25 AM, 25th Oct                   Nasser                   سوف يتم ذلك في أقرب وقت           01:25 AM, 25th Oct                   Nasser                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت           01:25 AM, 25th Oct                   Nasser                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:25 AM, 25th Oct                     السلام عليكم                    الخطا هنا واضح وصريح خطا الموظفه وليس خطي انا           01:26 AM, 25th Oct                   Nasser                   نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.           01:27 AM, 25th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3265617