Subject: Ticket Assigned - Payment issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Oct 2021 06:49:33 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Payment issue هيام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هيام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502767872            04:16 AM, 20th Oct                   Rashed                   مرحباً هيام ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. تسرني مساعدتك            04:16 AM, 20th Oct                     هيام                    يعطيك العافيه           04:16 AM, 20th Oct                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك ؟           04:16 AM, 20th Oct                     هيام                    6360653256           04:18 AM, 20th Oct                     هيام                    انا طلبت بمبلغ ٥١٠           04:19 AM, 20th Oct                     هيام                    و لكن عند الدفع تم سحب مبلغ ٥٢٤           04:19 AM, 20th Oct                     هيام                    ؟           04:19 AM, 20th Oct                     هيام                    ممكن اعرف السبب           04:19 AM, 20th Oct                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق           04:20 AM, 20th Oct                     هيام                    !           04:22 AM, 20th Oct                   Rashed                   هل يمكنك ارسال كشف الحساب لذلك ؟           04:23 AM, 20th Oct                   Rashed                   لانه يوجد لدي انه تم سحب مبلغ 510 رس فقط           04:23 AM, 20th Oct                     هيام                             04:25 AM, 20th Oct                     هيام                    اين المشكلة           04:27 AM, 20th Oct                   Rashed                   لحظات من فضلك كي اتحقق           04:27 AM, 20th Oct                     هيام                    ok           04:27 AM, 20th Oct                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:30 AM, 20th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           04:31 AM, 20th Oct                   Rashed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           04:33 AM, 20th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3247719