Subject: Ticket Assigned - Conversation with المهرة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Oct 2021 15:15:03 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with المهرة المهرة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  المهرة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506726723            05:26 PM, 18th Oct                   Modhi                   مرحباُ المهرة شكراً على تواصلك معنا, معك موضي كيف يمكننى أن أساعدك؟           05:27 PM, 18th Oct                     المهرة                    الله يسعدك حبيبتي           05:27 PM, 18th Oct                     المهرة                    فيه منتج ابي ارجعه وماقدرت عن طريق حسابي ؟           05:27 PM, 18th Oct                   Modhi                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:27 PM, 18th Oct                     المهرة                    ابشري           05:28 PM, 18th Oct                     المهرة                             05:28 PM, 18th Oct                   Modhi                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:28 PM, 18th Oct                     المهرة                    تمام           05:29 PM, 18th Oct                   Modhi                   هل بإمكانك تزويدي بأسم المنتج كامل ؟           05:29 PM, 18th Oct                     المهرة                             05:30 PM, 18th Oct                   Modhi                   لقد تم عمل طلب ارجاع للمنتج وسيتم تحصيل المنتج منك خلال 5 ايام عمل وبإمكانك تتبع طلب الارجاع عبر موقع ارامكس (https://www.aramex.com/us/en/track/shipments) من خلال رقم التتبع (46950543205)           05:32 PM, 18th Oct                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:32 PM, 18th Oct                     المهرة                    نعم           05:32 PM, 18th Oct                     المهرة                    انا دفعت عن طريق ابل باي           05:32 PM, 18th Oct                     المهرة                    كيف استرد المبلغ           05:32 PM, 18th Oct                   Modhi                   سيتم اعادة المبلغ إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها           05:33 PM, 18th Oct                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:33 PM, 18th Oct                     المهرة                    خلال كم يوم           05:33 PM, 18th Oct                   Modhi                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           05:33 PM, 18th Oct                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:33 PM, 18th Oct                     المهرة                    طيب اذا بستبدل المنتج كيف الاليه           05:33 PM, 18th Oct                   Modhi                   هل تقصدين المنتج الذي تم عمل طلب ارجاع له ؟           05:34 PM, 18th Oct                     المهرة                    نعم           05:34 PM, 18th Oct                     المهرة                    مجرد سؤال ؟           05:35 PM, 18th Oct                   Modhi                   بإمكانك الاستبدال في المتجر فقط           05:35 PM, 18th Oct                   Modhi                   ولكن يجب حذف طلب الارجاع اولاً ان رغبتي           05:35 PM, 18th Oct                     المهرة                    تمام           05:35 PM, 18th Oct                     المهرة                    شكراً جزيلاً           05:35 PM, 18th Oct                     المهرة                    طلب الارجاع يختلف عن طلب الاستبدال !           05:36 PM, 18th Oct                   Modhi                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           05:36 PM, 18th Oct                   Modhi                   نعم عزيزتي           05:36 PM, 18th Oct                   Modhi                   الاستبدال يتم في المتجر فقط           05:36 PM, 18th Oct                     المهرة                    طيب اعملي لي طلب استبدال           05:36 PM, 18th Oct                   Modhi                   سيتم حذف طلب الارجاع الان وبإمكانك زيارة اقرب فرع شومارت واستبدال المنتج           05:37 PM, 18th Oct                     المهرة                    واذا ماحصلت منتج جيد بعمل طلب ارجاع المبلغ للبطاقه           05:37 PM, 18th Oct                   Modhi                   بإمكانك الارجاع بالمتجر ايضاَ في حال رغبتي           05:37 PM, 18th Oct                     المهرة                    شومارت ماعندي فرع لهم           05:37 PM, 18th Oct                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:37 PM, 18th Oct                     المهرة                    لحظه           05:37 PM, 18th Oct                     المهرة                    الان عملتي طلب استبدال صحيح           05:37 PM, 18th Oct                   Modhi                   لايوجد طلب عزيزتي فقط زيارة اقرب فرع واستدال المنتج           05:38 PM, 18th Oct                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟+           05:38 PM, 18th Oct                     المهرة                    انا ابي استبدل المنتج عن طريق التطبيق           05:39 PM, 18th Oct                     المهرة                    او استرجع المبلغ في حال اني ماحصلت منتج جيد ومناسب           05:39 PM, 18th Oct                   Modhi                   نود إعلامكم أنه يمكنكم استبدال منتجات شومارت فقط. و يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800-1111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرجوع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.shoemartstores.com) ، يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من شومارت او قسم شومارت في سنتربوينت و إرجاع المنتج إلى الفرع. شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.           05:40 PM, 18th Oct                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:40 PM, 18th Oct                     المهرة                    شكراً           05:40 PM, 18th Oct                   Modhi                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           05:42 PM, 18th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3241348