Subject: Ticket Assigned - return
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Oct 2021 09:32:15 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return joud                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  joud Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548876477            01:13 PM, 17th Oct                     joud                    طيب           01:13 PM, 17th Oct                     joud                    الو           01:14 PM, 17th Oct                   reem                   مرحبا جود، شكرا لك على التواصل معنا، معك ريم كيف يمكنني مساعدتك؟           01:14 PM, 17th Oct                   reem                   يرجى تزويدنا برقم الطلب وبمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك بأكمل وجه           01:14 PM, 17th Oct                     joud                    أهلا           01:14 PM, 17th Oct                     joud                    ايش صار على شكواي متى يتم حلها           01:14 PM, 17th Oct                     joud                    3225807           01:14 PM, 17th Oct                     joud                    هذا رقم الشكوى           01:15 PM, 17th Oct                     joud                    الرجاء ايجاد أغراضي أو تعويضي بقيمتها ١٧٩           01:15 PM, 17th Oct                     joud                             01:15 PM, 17th Oct                   reem                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات           01:15 PM, 17th Oct                     joud                    مندوبكم التابع للاند مارك أخذ اغراضي التابعة لشركة ستايلي وضيعتوها من ٢٨ سبتمبر مارجعت لي الأغراض ممكن اعرف متى ترجع؟؟؟ وخدمة العملاء يقولو ٥ ايام وترجع والان كم لها مارجعتوها باقي ٣ قطع فساتين           01:16 PM, 17th Oct                     joud                             01:17 PM, 17th Oct                     joud                    رغم اني نبهت المندوب حقكم واعطيته بوليصة الإرجاع وخبرته اسم الشركة ستايلي قال هذي تبعنا كلها واحد ماكس ستايلي نفسها           01:17 PM, 17th Oct                     joud                    بالنهاية اجلس الاحق اغراضي بسبب خطأ مندوبكم؟؟ ليش مرجعها مباشرة لي لما عرف أنها غير تابعة لكم           01:18 PM, 17th Oct                     joud                    الان يقول انا مو مسؤول كلميهم واعطيهم رقم جوالك ومباشرة يرجعوها لك           01:18 PM, 17th Oct                   reem                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:20 PM, 17th Oct                     joud                    طيب           01:23 PM, 17th Oct                   reem                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب وتاريخ ارجاع المنتجات حتى يتم التحقق           01:24 PM, 17th Oct                     joud                    التاريخ ٢٨ سبتمبر           01:24 PM, 17th Oct                     joud                    رقم الطلب تبع ستايلي؟؟           01:24 PM, 17th Oct                     joud                    لان المندوب فقط اخذ ستايلي           01:24 PM, 17th Oct                     joud                    مااخذ اي شي ثاني معاها           01:24 PM, 17th Oct                   reem                   نعم عزيزتي           01:25 PM, 17th Oct                     joud                             01:26 PM, 17th Oct                   reem                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:27 PM, 17th Oct                   reem                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:27 PM, 17th Oct                     joud                    والمندوب قبل امس جاب لي فستان واحد من بين ٤ فساتين اللي اخذها           01:27 PM, 17th Oct                     joud                    جابها بكيسه مختلفة عن اللي أعطيته فيها وواحد فقط مو كلها           01:27 PM, 17th Oct                     joud                    مااعرف كيف يعني الأغراض منشورة ومكركبة؟ كيف مفتوح الكيس وحصلوا واحد فقط؟؟ وين الباقي ٣ فساتين؟؟           01:28 PM, 17th Oct                     joud                    تبغون أشكالها والوانها عشان يمكن يساعدكم بالحصول عليها           01:28 PM, 17th Oct                     joud                    ياليت ترجعون الفساتين أو تعوضوني بقيمتها.. مو معقول كل يوم اكلمكم واسأل حصلتوا الأغراض أو لا... من ٢٨ سبتمبر باقي شوي ويتم شهر           01:29 PM, 17th Oct                   reem                   سيتم تصعيد طلبك للفريق المختص حتى يتم التحقق وحل المشكلة في اسرع وقت ممكن           01:29 PM, 17th Oct                   reem                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:29 PM, 17th Oct                     joud                    وحتى ماجاني اي تواصل أو اهتمام منكم           01:29 PM, 17th Oct                     joud                    انا اللي يوميا أكلم           01:30 PM, 17th Oct                     joud                    فقط وحده موظفة اسعدتني باعتذارها واعترفت ان المندوب أخطأ في اخذ أغراض ليست تابعة لشركة لاند مارك رغم تنبيهي له           01:30 PM, 17th Oct                   reem                   نعتذر منك بشدة على ذلك وهذه ليست التجربه التي نتمنى بعملاءنا المرور بها           01:30 PM, 17th Oct                     joud                    طيب مع السلامة.. إن شاء الله تحصلونها أو ع الاقل اشوف اتصال أو تواصل منكم واهتمام باغراض الناس           01:31 PM, 17th Oct                     joud                    في امان الله           01:31 PM, 17th Oct                   reem                   سنعمل على ذلك تقبلي كامل اعتذارنا           01:31 PM, 17th Oct                   reem                   .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           01:31 PM, 17th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3235609