Subject: New Reply Received - Landmark Group
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Jul 2021 12:33:14 +0000

Hi Ahmed Omer,  The customer has responded to the ticket.  Landmark Group  Ticket comment <br>
<div style="direction: rtl">شكرا لكم وانا متابعة معكم</div>
<div style="direction: rtl">ولكن البنك لم يزودني بكامل المعلومات</div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl">ارسلت لكم بالاسفل مالدي</div>
<div style="direction: rtl">علما انه قد قمت بالطلب في تاريخ 30/03/2021 بالمبلغ المذكور ٥٢٨ ريال ولدي رسائل السحب من قبلكم </div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl">ولكن في تاريخ ١٣/٠٧/٢٠٢١ اتفاجأ بقيامكم بسحب نفس المبلغ دون طلبي ذلك !</div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl">
<br>
<div style="direction: ltr"></div>
</div>
<div style="direction: rtl">
<div style="direction: ltr"></div>
</div>
<div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br>
<blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 16 Jul 2021, at 12:19 PM, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br>
<br>

</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2857140<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Ahmed Omer : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحباً اروى،</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">شكراً على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">نأسف حقاً إذا استغرق الأمر وقتاً أطول من المعتاد للرد عليك</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">لقد تحققنا ونود منك تزويدنا بالتفاصيل أدناه حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.<br>
المبلغ المخصوم: <font color="#000000"><b>528 ريال</b></font><br>
تاريخ الخصم: <font color="#000000"><b>13/07/2021</b></font><br>
كود التفويض: <b><font color="#000000">لم استطع اخذه من البنك</font></b><br>
رقم البطاقة المستخدمة في الخصم: <b><font color="#000000">429927******4502</font></b>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</blockquote>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">كما يرجى تزويدنا بورقة كشف حساب بنكي (pdf) توضح المبلغ الذي تم خصمه من قبلنا ، حتى نتمكن من إرسال الأمر إلى فريق الشؤون المالية للقيام بالمطلوب.</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</blockquote>
<div style="direction: ltr"></div>
<div style="direction: ltr"></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">لا تترددي في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">اصدقائك ،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.maxfashion.com/helpdesk/attachments/2043239770101'>image2.jpeg</a><br />2. <a href='http://helpae.maxfashion.com/helpdesk/attachments/2043239770102'>ccStmtReport.xls</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2857140