Subject: Ticket Assigned - escalation POD
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Jul 2021 06:41:03 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation POD albara                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  albara Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6313575236 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502374653            04:06 PM, 13th Jun                   Fatma                   مرحبا البراء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:06 PM, 13th Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6313575236           04:06 PM, 13th Jun                     albara                    السلام عليكم           04:06 PM, 13th Jun                   Fatma                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته.           04:07 PM, 13th Jun                     albara                    نعم الطلب ما وصل ومكتوب عندي تم التوصيل تواصلت معاكم وقالوا انهم بيشوفوا المشكلة لكن الى الان ما في اي خبر           04:07 PM, 13th Jun                     albara                    الله يسعدك شوفي ايش المشكلة           04:08 PM, 13th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني     [email-masked]           04:08 PM, 13th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:09 PM, 13th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:09 PM, 13th Jun                     albara                    نعم ، متى ممكن تنحل المشكلة ؟           04:09 PM, 13th Jun                     albara                    لان ما في احد تواصل معي للتأكد من موقع التسليم           04:10 PM, 13th Jun                     albara                    كيف تم التوصيل ومحد تواصل معي عن المبنى والدور ؟           04:10 PM, 13th Jun                   Fatma                   سيتم التواصل مع الفريق وسيتم توصيل الطلب أو سيتم إسترداد المبلغ في حالة لم يتم توصيل الطبلب           04:13 PM, 13th Jun                   Fatma                   لا تقلق سيتم حل المشكلة , ولكن الوقت بالتحديد ليس أكيد           04:13 PM, 13th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:15 PM, 13th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:16 PM, 13th Jun                     albara                    لا ، شكراً           04:16 PM, 13th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2708779