Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Jun 2021 07:41:48 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هاجر المطيري 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاجر المطيري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96550593905  
          03:46 PM, 02nd Jun      

            
 mayar                  
 .مرحبا هاجر المطيري 
 صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك  
          03:47 PM, 02nd Jun 

              
 هاجر المطيري 
                   اوك           03:47 PM, 02nd Jun      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:48 PM, 02nd Jun 

              
 هاجر المطيري 
                   8263623919           03:48 PM, 02nd Jun      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:50 PM, 02nd Jun 

              
 هاجر المطيري 
                   اوك           03:50 PM, 02nd Jun      

            
 mayar                   رجاء توضيح المشكلة التي تواجهك           03:51 PM, 02nd Jun 

              
 هاجر المطيري 
                   انا صار لي اسبوعين طالبه           03:51 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   وجاني الطلب عقبها بخمس ايام           03:51 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   وجاء ناقص           03:51 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   بس منتج واحد الي وصل لي           03:52 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   وانا طالبه اكثر من منتج           03:52 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   ويوم جاني المندوب دفعت حسابي كامل.           03:52 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   وباقي الأغراض دفعت حسابها كاش وللحين ما وصلو           03:52 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   وكل ما كلمت عميل من عملأكم يقولي باجر او عقبه           03:53 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   مر اسبوعين وعلى هل موال؟           03:53 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   يا انه يرد لي فلوسي اليوم           03:53 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   او يوصل الطلب           03:53 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   لي اليوم           03:53 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   ؟           03:54 PM, 02nd Jun      

            
 mayar                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحن 7 منتجات من الطلب   إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى معاودة التواصل بنا.           03:54 PM, 02nd Jun 

              
 هاجر المطيري 
                   كلموني الشركه           03:55 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   وقالو لي نفس الكلام           03:55 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   بس شركه سنتربوينت الي بالكويت ما وصلو الطلب كامل           03:55 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   والمندوب كلمته بنفس الوقت           03:55 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   قالي كلمني الشركه           03:56 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   كلمي           03:56 PM, 02nd Jun      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:56 PM, 02nd Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:56 PM, 02nd Jun 

              
 هاجر المطيري 
                   اكثر من واحد قالي نفس الكلام           03:57 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   بس اتمنى هالشي           03:57 PM, 02nd Jun      

              
 هاجر المطيري 
                   شكرا           03:57 PM, 02nd Jun      

            
 mayar                   سوف يتم التواصل مع الفريق الخاص بالأمر و التواصل معك مرة أخرى           03:58 PM, 02nd Jun 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:58 PM, 02nd Jun 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2659828