Subject: Ticket Assigned - Need escalation missing item
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Jun 2021 07:26:45 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation missing item روان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  روان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  290170975776 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  290170975776 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6313101344 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552247166            09:20 AM, 02nd Jun                     روان                    Ok           09:20 AM, 02nd Jun                     روان                    هلو           09:21 AM, 02nd Jun                   Mazin                   مرحباً روان معك مازن باسي يسرني مساعدتك           09:22 AM, 02nd Jun                     روان                    اهلين           09:22 AM, 02nd Jun                     روان                    لو سمحت اخوي انا طالبه طلبيه مع بعض وصلت لي قطعه واحده ومكتوب تم التسليم!           09:23 AM, 02nd Jun                     روان                    والموظف الي سلمني سئلته وين القطعه قال يعني جايه بس استغربت بالموقع محدثين كاتبين تم التسليم           09:23 AM, 02nd Jun                     روان                             09:24 AM, 02nd Jun                     روان                    ايش اعمل؟           09:24 AM, 02nd Jun                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:25 AM, 02nd Jun                     روان                    اوك           09:25 AM, 02nd Jun                   Mazin                   شكراً لانتظارك معنا , بعد التأكد مع فريق الشحن تبين انه تم توصيل طلبك رقم 6313101344 كاملاً الرجاء التأكد           09:28 AM, 02nd Jun                     روان                    ًلا يااخوي محد سلمني شيء           09:28 AM, 02nd Jun                     روان                    ايش هذا عندي صوت للموظف           09:28 AM, 02nd Jun                     روان                    وهو يقول عنده بالسستم مااستلمتها           09:29 AM, 02nd Jun                     روان                    انا استلمت قطعه واحده فقط           09:30 AM, 02nd Jun                     روان                             09:30 AM, 02nd Jun                   Mazin                   هل يمكنك تزويدنا بإسم المنتج المفقود بالطلب ؟           09:31 AM, 02nd Jun                     روان                    اوك           09:33 AM, 02nd Jun                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           09:35 AM, 02nd Jun                     روان                             09:35 AM, 02nd Jun                     روان                    ايوه           09:35 AM, 02nd Jun                     روان                    ارسلت الصوره           09:35 AM, 02nd Jun                     روان                    وصلت؟           09:35 AM, 02nd Jun                     روان                    مهد جانبي بيتون من جونيورز           09:36 AM, 02nd Jun                     روان                    الو           09:37 AM, 02nd Jun                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:38 AM, 02nd Jun                     روان                    اوك           09:38 AM, 02nd Jun                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية  للتحقق من الأمر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           09:39 AM, 02nd Jun                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:39 AM, 02nd Jun                     روان                    لا شكرا بس ياليت حقنا مايضيع           09:40 AM, 02nd Jun                   Mazin                   سنقوم بكل ما بوسعنا           09:42 AM, 02nd Jun                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           09:42 AM, 02nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2657735