Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Jun 2021 06:41:59 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وحيد محمد لطفى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وحيد محمد لطفى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298616910 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543305246            01:25 PM, 06th May                     وحيد محمد لطفى                    سلام عليكم  رفعت شكوى بالامس  حيث انه جائتني رسالة باستلام الطلب لكني لم استلم الطلب من الفرع ارجو اعلامي باخر التحديثات رقم الطلب 6298616910           01:25 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً وحيد طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:26 PM, 06th May                     وحيد محمد لطفى                    سلام عليكم  رفعت شكوى بالامس  حيث انه جائتني رسالة باستلام الطلب لكني لم استلم الطلب من الفرع ارجو اعلامي باخر التحديثات رقم الطلب 6298616910           01:26 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:27 PM, 06th May                     وحيد محمد لطفى                    طيب           01:27 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً. نقوم الان بالتحقق من الامر نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           01:28 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:28 PM, 06th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:29 PM, 06th May                     وحيد محمد لطفى                    يعنى لم تحل           01:30 PM, 06th May                   Sohaib                   نحن نعمل على الامر الان نعتذر منكم حقاً على التاخير نقدر تفهمكم لنا وتعاونكم معنا           01:31 PM, 06th May                     وحيد محمد لطفى                    ارجو اعلامي باخر التحديثات سواء كان بالبريد او الجوال           01:33 PM, 06th May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           01:33 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:33 PM, 06th May                     وحيد محمد لطفى                    شكرا           01:33 PM, 06th May                   Sohaib                   طاب يومك           01:34 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2527775