Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرام
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Jan 2021 19:38:54 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرام مرام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6268060202 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0546001887 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  تم إرسال رساله بانه لم تتم معالجة الطلب بنجاح والدفع اريد تفاصيل Customer:  IMAGE Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  تم إرسال رساله بانه لم تتم عمليه معالجة الطلب بنجاح Customer:  هل الطلب تم الغاؤة ام لا Customer:  6268060202 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك Agent:  نأسف عملينا العزيز علي التأخير و الاذعاج الذي تسببنا به نحن نواجه مشكلة تقنيه الان هل يمكننا ان نطلب منك التواصل معنا مجدداً في وقت لاحق ؟ Customer:  No problem Agent:  شكراً لتعانك وتفهمك معنا, كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:33 PM, 27th Jan                   Mohd                   مرحبا مرام، معك محمد يسرني أن أساعدك.           11:34 PM, 27th Jan                     مرام                    مرحبا           11:34 PM, 27th Jan                     مرام                             11:35 PM, 27th Jan                     مرام                    تم إرسال هذه الرساله اريد معرفة اذا تم اكتمال الطلب ام إلغاؤه           11:35 PM, 27th Jan                     مرام                    6268060202           11:35 PM, 27th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك لكي نتحقق           11:35 PM, 27th Jan                   Mohd                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (6268060202) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (6268063127).  تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.  بمجرد شحن هذا الطلب ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لنفسه يحتوي على تفاصيل التتبع.           11:37 PM, 27th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:37 PM, 27th Jan                     مرام                    شكرًا جزيلا           11:38 PM, 27th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           11:38 PM, 27th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2028153