Subject: Ticket Assigned - Conversation with هاي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Jan 2021 16:53:29 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هاي هاي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552133235 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  عندي مشكله ببطاقه شكراً ? Customer:  ارجوكم حلو لي الموضوع Agent:  مرحبا عميلنا العزيز، معك محمد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Agent:  او الايميل Customer:  مو طلب Customer:  عندي مشكله بالموقع Customer:  ابي ادخل بطاقتي شكراً مو قادره Customer:  مايجي كود ع الرقم Customer:  و بالنهايه قالو توقفت Agent:  يرجى تزويدنا بصورة المشكلة Agent:  لكي نتمكن على مساعدتك Customer:  اخلص يامحمد سنعني Customer:  IMAGE Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  تم الغاء قفل البطاقة بنجاح Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  ? Customer:  صصصدق ? Customer:  طيب ابي اغير الرقم تبع البطاقه اقدر ؟ Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  رقم الجوال Agent:  لا يمكن تغيير رقم البطاقة Agent:  لا يمكن عميلنا العزيز Customer:  ? Customer:  طيب ليه مايوصل الكود على الرقم Customer:  عجزت ادخل البطاقه على الموقع Agent:  لربط بطاقة شكران الخاصة بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:   1- سجل في حسابك 2- اذهب إلى حسابي> Shukran> ربط حسابك هنا. < div>3- اتبع الخطوات المقدمة على صفحة الويب   بعد ربط حسابك في Shukran  يمكنكم انفاق نقاط شكرا في المشتريات اذا كان لديك 200 نقطة أو أكثر ، ستكون مؤهلاً لإنفاق نقاطك. Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  111 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  12344 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6267052622 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:39 PM, 27th Jan                   Mohd                   مرحبا عميلنا العزيز، معك محمد يسرني أن أساعدك.           08:40 PM, 27th Jan                     هاي                    اهلاً           08:40 PM, 27th Jan                     هاي                    الله يعافيك وصلتني طلبيتي قبل شوي           08:40 PM, 27th Jan                     هاي                    انا طالبه مجموعه تيشرتات واحد ماوصل و حاطين لي بداله نفس احد التيشرتات الي طلبتهن لكن مقاس اكبر           08:40 PM, 27th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به           08:41 PM, 27th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            08:41 PM, 27th Jan                     هاي                    6267052622           08:42 PM, 27th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            08:42 PM, 27th Jan                     هاي                    و تعليقه المصاصه كذلك جايه لون ثاني ?           08:43 PM, 27th Jan                     هاي                    زعلتوني منكم           08:43 PM, 27th Jan                   Mohd                   هل يمكن تزويدنا بالاسم الكامل اللي ما تم توصيله؟           08:43 PM, 27th Jan                     هاي                    الطلب ب اسم امجاد المطيري           08:43 PM, 27th Jan                   Mohd                   يرجى تزويدنا برقم التيشرت الذي تم طلبه لكن ما وصل           08:44 PM, 27th Jan                     هاي                    و التيشرت الي ما وصل اسمه ( بلوزة بياقة مستديرة و أكمام واسعة و طبعات باربي جرافيك)           08:45 PM, 27th Jan                     هاي                             08:45 PM, 27th Jan                   Mohd                   نتأسف بتاسف انك استلمت منتجا خاطئا لكن يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتج الخاطي خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "6267052622" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           08:47 PM, 27th Jan                   Mohd                   و سيتم ارجاع المبلغ للمنتج الذي لم يتم توصيله           08:47 PM, 27th Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            08:51 PM, 27th Jan                   Mohd                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:53 PM, 27th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2027739