Subject: Ticket Assigned - Conversation with ولاء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 24 Jan 2021 18:46:38 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ولاء ولاء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ولاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507428987 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  ولاء، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  أريد استرجاع منتج Customer:  ولم أتمكن من تقديم الطلب Customer:  ارجو مساعدتي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:39 PM, 24th Jan                   Mohd                   مرحبا ولاء، معك محمد يسرني أن أساعدك.           10:40 PM, 24th Jan                     ولاء                    أريد تقديم طلب إرجاع.. حاولت القيام بذلك ولم أتمكن..           10:40 PM, 24th Jan                     ولاء                    رقم الطلب 6266298614           10:40 PM, 24th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك لكي نتحقق و نتمكن على خدمتكم بوجه اكمل           10:41 PM, 24th Jan                     ولاء                    تفضل           10:41 PM, 24th Jan                   Mohd                   يرجى العلم انه في النظام مشكلة تقنية           10:45 PM, 24th Jan                   Mohd                   يرجى الانتظار ل12 ساعة           10:45 PM, 24th Jan                   Mohd                   و حاول طلب الارجاع           10:45 PM, 24th Jan                   Mohd                   و نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج           10:45 PM, 24th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:46 PM, 24th Jan                     ولاء                    شكراََ           10:46 PM, 24th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           10:46 PM, 24th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2017329