Subject: Ticket Assigned - Conversation with manar sh
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 24 Jan 2021 18:40:25 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with manar sh manar sh                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  manar sh Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541125859 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انا طلبت  وسافرت وجات الطلبيه عند شركه الشحن زاجل Customer:  وبعدها رجوعها لكم Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  والحين ابغا استلمها Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  6264383757 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نعتذر منك ولكن لقد تم إرجاع المنتجات الى المستودعات ولايمكننا إعادة توصيلها مجددا Agent:  يرجى منك إعادة إنشاء طلب جديد Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6264383757 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:32 PM, 24th Jan                   Mohd                   مرحبا منار، معك محمد يسرني أن أساعدك.           10:33 PM, 24th Jan                     manar sh                    لوسمحت انا طلبت في وقت التخفيض وطلبت التوصيل للمنزل وبعدها سافرت           10:34 PM, 24th Jan                     manar sh                    والحين ابغا استلمها           10:34 PM, 24th Jan                     manar sh                    من شركه الشحن           10:34 PM, 24th Jan                     manar sh                    يعني ابغاها توصلني           10:35 PM, 24th Jan                   Mohd                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6264383757) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (966541125859) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.  ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           10:35 PM, 24th Jan                     manar sh                    طيب واذا ابغا استلمها من عندكم           10:36 PM, 24th Jan                     manar sh                    وانا دافعه عليها طيب           10:36 PM, 24th Jan                     manar sh                    ف ليش راح يصير ؟           10:36 PM, 24th Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز سيتم ارجاع المبلغ اليكم خلال اسبوع           10:37 PM, 24th Jan                   Mohd                   لكن لا يمكن لنا ارجاع الطلب           10:37 PM, 24th Jan                   Mohd                   الان           10:37 PM, 24th Jan                   Mohd                   بعد ان تم ارجاعه الى المخازن           10:38 PM, 24th Jan                     manar sh                    تمام           10:38 PM, 24th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:39 PM, 24th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           10:40 PM, 24th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2017312