Subject: Ticket Assigned - Conversation with مي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 23:02:12 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مي مي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:09 AM, 23nd Jan                     مي                    اوك           02:09 AM, 23nd Jan                   Mohd                   مرحبا عميلنا العزيز، معك محمد يسرني أن أساعدك.           02:10 AM, 23nd Jan                     مي                    لقد قمت بارجاع منتجات بقيمة ٧٢ ريال ولم يصل المبلغ الى الان ومكتوب تحت المبلغ في حسابي -١٨ ريال غير قابلة للاسترداد اود ان استفسر عن هذا           02:11 AM, 23nd Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج،           02:12 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            02:12 AM, 23nd Jan                     مي                    6263419412           02:13 AM, 23nd Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك لكي نتحقق ونتمكن على خدمتكم بوجه اكمل           02:13 AM, 23nd Jan                     مي                    تمام           02:14 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يرجى العلم انه قد تم ارجاع المبلغ الى رصيدي الخاص بك  و يمكن ان يستغرق ظهور المبلغ في رصيدي الخاص بك خلال 3-7 ايام العمل           02:15 AM, 23nd Jan                   Mohd                   اما المبلغ 18 ريال هو مبلغ الخصم و هو لا يمكن ارجاعه عند ارجاع المبلغ الاصلى الذي تم دفعه من قبل الزبون           02:15 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:15 AM, 23nd Jan                     مي                    يعني هذا الرصيد لن يرجع الى البطاقة ؟           02:16 AM, 23nd Jan                     مي                    ولكن ٧٢ ريال هو الرصيد الفعلي المدفوع بعد خصم مبلغ الخصم هل سيتم خصم ١٨ ريال اخرى من ٧٢ ريال ؟؟           02:17 AM, 23nd Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك           02:19 AM, 23nd Jan                   Mohd                   اي نعم عميلنا العزيز سيتم ارجاع المبلغ 72 ريال           02:20 AM, 23nd Jan                   Mohd                   و هذا غير المبلغ 18 ريال           02:20 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:20 AM, 23nd Jan                     مي                    متى سوف يرجع الى بطاقة الائتمان التي قمت بالدفع بها           02:21 AM, 23nd Jan                   Mohd                   و يمكن ان يستغرق ظهور المبلغ في رصيدي الخاص بك خلال 3-7 ايام العمل           02:22 AM, 23nd Jan                     مي                    هو ظهر بالفعل في رصيدي الموجود في حسابي ع ماكس ولكن هل سيرجع الى بطاقة الائتمان التي قمت بالدفع بها ؟           02:23 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:23 AM, 23nd Jan                     مي                    هو ظهر بالفعل في رصيدي الموجود في حسابي ع ماكس ولكن هل سيرجع الى بطاقة الائتمان التي قمت بالدفع بها ؟           02:26 AM, 23nd Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            02:27 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يمكن تحويل المبلغ من رصيدي الخاص بك الى الحساب البنكي           02:30 AM, 23nd Jan                     مي                    انا اللي بقوم بهذا ؟           02:30 AM, 23nd Jan                     مي                    كيف سيتم تحويل هذا الى الحساب البنكي           02:31 AM, 23nd Jan                   Mohd                   لا، بل نطلب منك تفاصيل الحساب البنكي و عملية التحويل يستغرق خلال 3-10 ايام تقريبا           02:31 AM, 23nd Jan                     مي                    يعني ابعت لحضرتك رقم الحساب ولا هو هيتحول تلقائي في خلال ٣- ١٠ ايام ؟           02:32 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يرجى الارسال هذه التفاصيل  اسم البنك والفرع: · أسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان:  نوع الحساب           02:34 AM, 23nd Jan                     مي                    ولماذا هذه المرة لن يرجع تلقائي مثل قبل ؟؟ لقد قمت بارجاع منتجات من قبل ورجع المبلغ الى الحساب البنكي تلقائي           02:35 AM, 23nd Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج،           02:35 AM, 23nd Jan                   Mohd                   لكن يصير هذا تلقائيا دون اختيار منا           02:36 AM, 23nd Jan                     مي                    طيب هل من الممكن اني اسيبه في الحساب واستخدمه مرات اخرى           02:38 AM, 23nd Jan                     مي                    في رصيدي           02:38 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يمكن لكم استخدام المبلغ من الرصيد مرة واحدة فقط           02:39 AM, 23nd Jan                     مي                    هبعت البيانات لحضرتك لارجاعه الى الحساب البنكي           02:39 AM, 23nd Jan                   Mohd                   اي نعم،  يرجى ارسال البنيانات باللغة الانكليزية بصحة           02:40 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            02:43 AM, 23nd Jan                     مي                    SA76 1000 0008 8893 0800 0108           02:43 AM, 23nd Jan                     مي                    البنك الاهلي فرع الخبر           02:44 AM, 23nd Jan                     مي                    SA76 1000 0008 8893 0800 0108           02:44 AM, 23nd Jan                     مي                    Moahmad Abdelsamee Abdelazez Hassan           02:45 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يرجى ارسال رقم الابيان و نوع الحساب           02:48 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل هو جاري ؟           02:48 AM, 23nd Jan                     مي                    نعم جاري           02:49 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يرجى ارسال رقم الابيان           02:50 AM, 23nd Jan                     مي                    SA76 1000 0008 8893 0800 0108           02:50 AM, 23nd Jan                   Mohd                   معذرة يرجى ارسال رقم الحساب           02:51 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            02:53 AM, 23nd Jan                     مي                    نعم لحظة           02:55 AM, 23nd Jan                     مي                    08889308000108           02:57 AM, 23nd Jan                   Mohd                   شكرا  الان نرفع الامر الى الجهة المعنية لحذ ف الرصيد           02:58 AM, 23nd Jan                     مي                    تمام           02:58 AM, 23nd Jan                   Mohd                   و سيتم ارجاع المبلغ خلال مدة 3-14 ايام في الحساب النكي           02:59 AM, 23nd Jan                   Mohd                   البنكي           02:59 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:59 AM, 23nd Jan                     مي                    لماذا في سنتر بوينت اما اقوم بطلب شئ لا يوجد ايقونة الاستلام من المتجر ولكن التوصيل المنزلي فقط ؟           03:00 AM, 23nd Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيزز           03:01 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يمكن ان هناك مشكلة في الموقع           03:01 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يرجى حذف التطبيق ثم تثبيته           03:01 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:01 AM, 23nd Jan                     مي                    لا شكرا           03:01 AM, 23nd Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           03:01 AM, 23nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2011027