Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 22:22:57 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  560039924 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  عندي مشملة Customer:  مشكلة Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  طلبت طلبية وطلبت ان استلمها من اقرب فرع رصار ليها ١١ يرم ولحد احين ماجهزت؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  بالطبع Customer:  6262168737 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك انا في انتظارك Agent:  أعتزر منك أستاذ حسين Agent:  الطلب جاهز للإستلام من المتجر الرجاء  التوجه الي المتجر ببطاقة الهوية و رقم الطلب للإستلام Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  اووك شكرا عزيزي Agent:  كان من دواعي سروري خدمتك أستاذ حسين Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6262168737 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:11 AM, 23nd Jan                     مرحبا                    اوك انا في انتظارك           02:11 AM, 23nd Jan                   Mohd                   مرحبا عميلنا العزيز، معك محمد يسرني أن أساعدك.           02:11 AM, 23nd Jan                     مرحبا                    مرحبا محمد           02:12 AM, 23nd Jan                     مرحبا                    عندي مشكلة قبل كم يوم كلمتكم هنا بخصوص شحنتي طلبت استلامها من اقرب فرع وكلمتكم هنا وقلتو لي ان هيه موجودة في الفرع ولما رحت مافيه شي وصلهم؟           02:13 AM, 23nd Jan                     مرحبا                    الشحنة صار ليها اسبوعين           02:13 AM, 23nd Jan                     مرحبا                    وولا فيه اي ابديت حق الشحنة في موقعكم يظهر ليي حاري الأنشاء           02:13 AM, 23nd Jan                     مرحبا                    جاري           02:13 AM, 23nd Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج،           02:13 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            02:13 AM, 23nd Jan                     مرحبا                    دقيقة           02:14 AM, 23nd Jan                     مرحبا                    6262168737           02:14 AM, 23nd Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك لكي نتحقق ونتمكن على خدمتكم بوجه اكمل           02:16 AM, 23nd Jan                     مرحبا                    اوك           02:16 AM, 23nd Jan                   Mohd                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  يرجى العلم اننا الان نرفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           02:18 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:18 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            02:20 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:22 AM, 23nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2010998