Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 22:23:56 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام السلام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560015113 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  الله يعافيك وصل لي المدوب الطلبات في طلبات ابي ارجعها Customer:  بس يطلع لي انو طلبي الى الان تحت الانشاء Customer:  مو قادره اسوي استرجاع Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  عزيزي العميل ,سيصلك اليوم موزعنا لتسليمكم الطرد CRDSAL0146866021 ورمز التسليم هو : 90998 Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب الصحيح عزيزي العميل Customer:  IMAGE Agent:  يرجى تزويدنا بأسماء المنتجات المراد ارجاعها وسيتم ذلك من قبلنا Customer:  6261647523 Agent:  يرجى تزويدنا بأسماء المنتجات المراد ارجاعها وسيتم ذلك من قبلنا Customer:  حذاء باليرينا Customer:  مقاس 32 Customer:  حذاء باليرينا لامع مقاس 33 Agent:  هل تريد ارجاع المنتج 162576344 - - حذاء باليرينا سهل الارتداء بارز الملمس بمقدمة مستديرة وتفاصيل فيونكة Customer:  ايووا Customer:  وحذاء بالرينا لامع بمقدمه مستديرة وزينة Customer:  الوو Agent:  ايضاً هذا  المنتج 162193788 - - حذاء بالرينا لامع بمقدمة مستديرة وزينة فيونكة Customer:  ايووا Agent:  بناء على طلبكم فقد تم انشاء طلب الارجاع بنجاح Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكرا لك Customer:  لو سمحت Customer:  انت سويت طلب الارجاع على مقاس ٢٩ Customer:  انا ابي الارجاع على مقاس ٣٢ Customer:  الووه Agent:  ايضاً هذا المنتج 162193788 - - حذاء بالرينا لامع بمقدمة مستديرة وزينة فيونكة Agent:  هل تريد ارجاع المنتج 162576344 - - حذاء باليرينا سهل الارتداء بارز الملمس بمقدمة مستديرة وتفاصيل فيونكة Agent:  قد تم ارجاع المنتجات أعلى ويمكن تسليم  المقاس المراد ارجاعه Customer:  في حذاء ثنين نفس الشكل بس واحد مقاس ٢٩ واحد مقاس ٣٢ انا ابي ااسترجع مقاس ٣٢ Customer:  اوك Agent:  يمكن تسليم المنتج 32 للارجاع Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6261647523 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام قدمت على طلب استرجاع بعض المنتجات والى الان محد جاء خذ الطلب Customer:  الوو Agent:  وعليكم السلام Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  السلام قدمت على طلب استرجاع بعض المنتجات والى الان محد جاء خذ الطلب Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6261647523 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Customer:  اوك Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6261647523 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا مسوي عمليه استرجاع وجاء المندوب خذ الطلبيه بس الى الان المبلغ مارجع في حسابي Agent:  هذا رقم الطلب 6261647523 ؟ Customer:  اي Agent:  لحظات من فضلك Customer:  المبلغ ٦٠ ريال Agent:  نعتذر على التأخير و الإذعاج الذي تسببنا به نود اعلامك ان المنتجات وصلت الى المستودع بتاريخ 17/1/2021 سيقوم الفريق المختص بعملية الفحص ثم يتم اعادة المبلغ الى حسابك وقد يستغرق الامر2-3 ايام عمل Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6261647523 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:10 AM, 23nd Jan                     السلام                    السلام سويت استرجاع لطلبيه والى الان المبلغ مارجع وتواصلت معكم قلتو لي من ٢الى ٣ عمل ويوصل المبلغ الحين اكثر من ثلاث ايام وماوصل المبلغ           02:11 AM, 23nd Jan                   Mohd                   مرحبا عميلنا العزيز، معك محمد يسرني أن أساعدك.           02:12 AM, 23nd Jan                     السلام                    السلام سويت استرجاع لطلبيه والى الان المبلغ مارجع وتواصلت معكم قلتو لي من ٢الى ٣ عمل ويوصل المبلغ الحين اكثر من ثلاث ايام وماوصل المبلغ           02:12 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            02:13 AM, 23nd Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج،           02:13 AM, 23nd Jan                     السلام                    6261647523           02:13 AM, 23nd Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك لكي نتحقق ونتمكن على خدمتكم بوجه اكمل           02:14 AM, 23nd Jan                     السلام                    طيب           02:14 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يرجى العلم انه قد تم ارجاع المبلغ في حسابك البنكي  و يمكن ان يستغرق ظهور المبلغ في الحساب  خلال 3-14 ايام العمل           02:17 AM, 23nd Jan                   Mohd                   و رقم عملية ارجاع المبلغ 169999990066699404           02:17 AM, 23nd Jan                     السلام                    ؤه           02:17 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:17 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            02:20 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:22 AM, 23nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2011002