Subject: Ticket Assigned - Conversation with rana
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 20:13:36 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with rana rana                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rana Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6265110986 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545894680 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  حابة استفسر بخصوص الاوردر تبعي Customer:  6265110986 Customer:  مو موضح ايمت الاستلام بكون Agent:  لحظات من فضلك Customer:  ومابيوصلني لا مسج ولا ايميل عن تحديثات الطلب Agent:  طلبك جاهز للإستلام من المتجر الرجاء التوجه الي المتجر مع بطاقة الهوية ﻹستلام الطلب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  اي Customer:  في حالة الاسترجاع او الاستبدال Customer:  هل في امكانية للارجاع من المتجر مباشرة؟ Customer:  ولا يكون الارجاع لنفس حساب البطاقة اللي تم الدفع فيها؟ Agent:  نعم يمكنك إرجاع المنتجات الي أقرب متجر خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام Customer:  تمام Customer:  شكرا Agent:  و سيتم إرجاع الميلغ الي نفس الحساب الذي تم الدفع منه Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتك استاذه رنا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:04 AM, 23nd Jan                     rana                    مرحبا           12:04 AM, 23nd Jan                   Mohd                   مرحبا رانا، معك محمد يسرني أن أساعدك.           12:05 AM, 23nd Jan                     rana                    حابة استفسر انا عملت طلب استرجاع للاوردر تبعي من التطبيق وحابة اعرف حاليا ، هل بترسلو احد بستلم البضاعة ولا لازم اتوجه لمتحر سنتر بوينت للارجاع           12:05 AM, 23nd Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك لكي نتحقق ونتمكن على خدمتكم بوجه اكمل           12:06 AM, 23nd Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز سيتم التواصل معكم خلال 3-5 ايام العمل من قبل المندوب لاستلام المنتجات           12:06 AM, 23nd Jan                     rana                    تمام وكيف اقدر اتابع عملية ارجاع المبلغ           12:07 AM, 23nd Jan                   Mohd                   يرجى اخبارنا هل تم ارسال العنوان لاستلام المتجات؟           12:07 AM, 23nd Jan                     rana                    نعم اضفته بطلب الاسترجاع           12:07 AM, 23nd Jan                   Mohd                   لانه قد تم ارسال ايميل على ايميلك المسجل يحتوي على رابط لتعبئة العنوان           12:07 AM, 23nd Jan                   Mohd                   تمام           12:07 AM, 23nd Jan                   Mohd                   سيتم التواصل معكم خلال 3-5 ايام           12:07 AM, 23nd Jan                     rana                    اوك شكرا           12:08 AM, 23nd Jan                     rana                    ممكن اعرف على ايميل تم ارسال الرابط           12:10 AM, 23nd Jan                     rana                    لانه تسجيل الحساب تم عن طريق الapple ID           12:11 AM, 23nd Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز هل تم ارسال العنوان؟           12:11 AM, 23nd Jan                     rana                    اضفت العنوان عن طريق التطبيق           12:12 AM, 23nd Jan                     rana                    ولكن لم يصلني ايميل لاضافة العنوان           12:12 AM, 23nd Jan                   Mohd                   [email-masked]           12:12 AM, 23nd Jan                     rana                    تمام           12:12 AM, 23nd Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:13 AM, 23nd Jan                     rana                    لا شكرا           12:13 AM, 23nd Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           12:13 AM, 23nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2010866