Subject: Ticket Assigned - Conversation with dina
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Jan 2021 23:27:09 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with dina dina                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  dina Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263098580 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0593046039 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  ايوه Customer:  من فضلك انا طلبت طلبين Customer:  منهم طلب كان يوم 11 من الشهر Customer:  ولحد الان لم يصل Customer:  مع العلم الطلب التاني طلبته امس و وصل بنفس اليوم Customer:  ممكن اعرف سبب تاخير الطلب الاول Customer:  رقم الطلب Customer:  6263098580 Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  6263098580 Agent:  لحظات من فضلك لكي نتحقق و نتمكن على خدمتكم بوجه اكمل Customer:  تمام Agent:  يرجى العلم ان شحنات الاستلام من الفرع تستغرق تجهيزها خلال 3-5 ايام العمل Agent:  يرجى الانتظار ليومي العمل Agent:  سوف يكون الطلب جاهزا على الفرع Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  يعني ممكن بكرا؟ Customer:  واليوم الجمعه يحتسب يوم عمل ولا اجازه؟ Agent:  الجمعة و السبت يوم اجازة Customer:  تمام شكرا لحضرتك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  اخر سؤال Customer:  يوم العمل بيكون من الساعه كام لكام بالنسيه لل اونلاين Agent:  يوم العمل يكون الجمعة و السبت الى العصر Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  معاك Agent:  يوم العمل يكون الجمعة و السبت الى العصر Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  طيب جمعه والسبت الي العصر يحتسبو يوم عمل؟ Customer:  ولا بنتظر كده ليوم الاحد؟ Agent:  نعتذر عميلنا العزيز Agent:  يوم العمل يكون ما عدا الجمعة و السبت Customer:  تمام Customer:  شكرا لحضرتك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Customer:  تسلم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263098580 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  لو سمحت Customer:  طلبت اوردر برقم 6263098580 Customer:  موجود من ضمنهم فستان سن 13/14 سنه Customer:  في الصورة اللي طلبته منه موجود حزام للفستان Customer:  IMAGE Customer:  حاليا الفستان وصل بدون الحزام Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به Customer:  عفو Agent:  هل ترغب في الاحتفاظ بالمنتج أم إرجاعه وإعادة قيمتة؟ Customer:  مقدرش يجيلي الحزام؟ Agent:  يمكننا فقط تعويضك بنص قيمة المنتج اذا كنت ترغب في الاحتفاظ به Agent:  أو يمكنك إرجاع المنتج وإعادة المبلغ كاملا Customer:  تمام حضرتك هروح الفرح واشوف هناك Customer:  شكرا لحضرتك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:17 AM, 22st Jan                   Mohd                   مرحبا دينا، معك محمد يسرني أن أساعدك.           03:19 AM, 22st Jan                     dina                    /startOver           03:21 AM, 22st Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            03:23 AM, 22st Jan                   Mohd                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:26 AM, 22st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2009020