Subject: Ticket Assigned - Conversation with kholoud
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Jan 2021 18:16:21 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with kholoud kholoud                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  kholoud Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096566202486            09:47 PM, 21st Jan                   Mohd                   مرحبا خلود، معك محمد يسرني أن أساعدك.           09:48 PM, 21st Jan                     kholoud                    من فضلك           09:50 PM, 21st Jan                     kholoud                    انا اشتريت تي شيرت اون لاين           09:50 PM, 21st Jan                     kholoud                    وخصم الميلغ           09:50 PM, 21st Jan                     kholoud                    ووصلتنى رسايل على التلبفون ان العمليه ملغيه           09:50 PM, 21st Jan                     kholoud                    كلمت البنك قالى المشكله منكم مش من البنك           09:50 PM, 21st Jan                   Mohd                   و نعتذر عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به           09:50 PM, 21st Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            09:51 PM, 21st Jan                     kholoud                    ١٠٢٠٣٠٠١٥١٣٢           09:51 PM, 21st Jan                     kholoud                    رقم العمليه           09:51 PM, 21st Jan                   Mohd                   يرجى ارسال رقم الطلب من فضلك           09:52 PM, 21st Jan                     kholoud                    ٨٢٢٩٩٣٥٤٨٠           09:52 PM, 21st Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك لكي نتحقق ونتمكن على خدمتكم بوجه اكمل           09:53 PM, 21st Jan                     kholoud                    اوك           09:53 PM, 21st Jan                   Mohd                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (٨٢٢٩٩٣٥٤٨٠) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: 8229935512).  تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.  بمجرد شحن هذا الطلب ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لنفسه يحتوي على تفاصيل التتبع.           10:01 PM, 21st Jan                     kholoud                    اعذرنى           10:03 PM, 21st Jan                     kholoud                    على الفهم           10:03 PM, 21st Jan                     kholoud                    يعنى ايه المكتوب           10:03 PM, 21st Jan                     kholoud                    تم تجديد الطلب           10:03 PM, 21st Jan                     kholoud                    يعنى هترجع فلوسي ولا هستلم الطلب           10:03 PM, 21st Jan                   Mohd                   هل طلبتم طلبا جديدا برقم 8229935512؟           10:04 PM, 21st Jan                     kholoud                    انا بالفعل طلب           10:04 PM, 21st Jan                     kholoud                    طلبت طلب تانى           10:05 PM, 21st Jan                     kholoud                    لا الطلب الجديد برقم مختلف           10:05 PM, 21st Jan                   Mohd                   اما طلب 8230150161           10:05 PM, 21st Jan                     kholoud                    ٨٢٣٠١٥٠١٦١           10:05 PM, 21st Jan                   Mohd                   هل تم طلبه ايضا؟           10:06 PM, 21st Jan                     kholoud                    مظبوط           10:06 PM, 21st Jan                     kholoud                    نعم وتم خصم المبلغ ايضا           10:06 PM, 21st Jan                     kholoud                    الطلب الاول هل تم الغائه           10:06 PM, 21st Jan                   Mohd                   نعم الطلب الاول قد تم الغاءه           10:07 PM, 21st Jan                     kholoud                    تمام فلوسي استردها ازاى           10:08 PM, 21st Jan                   Mohd                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  ٨٢٢٩٩٣٥٤٨٠  بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           10:09 PM, 21st Jan                     kholoud                    تواصلت مع البنك           10:09 PM, 21st Jan                     kholoud                    وقالى تواصلى مع المتجر           10:09 PM, 21st Jan                     kholoud                    واعطانى رقم عمليه           10:09 PM, 21st Jan                     kholoud                    ١٠٢٠٣٠٠١٥١٣٢           10:09 PM, 21st Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز هل طلبت الطلب برقم 8229935512؟           10:10 PM, 21st Jan                     kholoud                    ممكن حد يتواصل معايا تلفونيا           10:10 PM, 21st Jan                     kholoud                    بليز           10:10 PM, 21st Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز خدمة التليفون غيرمتاح عندنا حاليا           10:11 PM, 21st Jan                     kholoud                    طب الحل           10:11 PM, 21st Jan                     kholoud                    البنك يقولى النشكله عندكو           10:11 PM, 21st Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز هل طلبت الطلب برقم 8229935512؟  لان هناك طلب جاري الانشاء خلال هذا الرقم           10:11 PM, 21st Jan                     kholoud                    وانتو تقولولى راجعى البنك           10:12 PM, 21st Jan                     kholoud                    اوكى فى طلب جدبد           10:12 PM, 21st Jan                     kholoud                    طلبته اليوم           10:12 PM, 21st Jan                     kholoud                    ودفعت ايضا اون لاين           10:12 PM, 21st Jan                   Mohd                   تمام           10:12 PM, 21st Jan                     kholoud                    انا مشكلتى فى طلبى امس           10:12 PM, 21st Jan                     kholoud                    مش اليوم           10:12 PM, 21st Jan                     kholoud                    طلب اليوم وصلتنى رساله تاكيد           10:13 PM, 21st Jan                     kholoud                    امس طلبت اوردر وتم الغائه من عندكو           10:13 PM, 21st Jan                   Mohd                   نحن الان نرفع القضية الى الجهة المعنية مع رقم الخصم           10:13 PM, 21st Jan                     kholoud                    وراجعت البنك           10:13 PM, 21st Jan                   Mohd                   لكي يتم حل المشكلة و ارجاع المبلغ اليكم           10:13 PM, 21st Jan                   Mohd                   باسرع وقت ممكن           10:13 PM, 21st Jan                     kholoud                    وقالى المشكله مش من البنك المشكله عندكو           10:13 PM, 21st Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:13 PM, 21st Jan                     kholoud                    متى يتم ارجاع المبلغ           10:13 PM, 21st Jan                     kholoud                    يعنى انتظر وقت قد ايه           10:14 PM, 21st Jan                   Mohd                   سيتم ارجاع المبلغ لكن لا يمكن لنا تحديد الوقت اذ اننا نرفع الامر الى الجهة المعنية لحل المشكلة           10:14 PM, 21st Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:14 PM, 21st Jan                     kholoud                    اوكى يعنى انتظر وبع           10:15 PM, 21st Jan                     kholoud                    الانتظار           10:15 PM, 21st Jan                     kholoud                    ولا اراجع مكاس ولا اذهب للاداره ولا ايه بالظبط           10:15 PM, 21st Jan                     kholoud                    ممكن افعم           10:15 PM, 21st Jan                     kholoud                    ولا اطلع على حمايه المستهلك           10:15 PM, 21st Jan                   Mohd                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل في حال وجود معلومات جديد           10:15 PM, 21st Jan                   Mohd                   جديدة           10:15 PM, 21st Jan                     kholoud                    اوكى           10:15 PM, 21st Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:15 PM, 21st Jan                     kholoud                    شكرا           10:15 PM, 21st Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           10:15 PM, 21st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2008612