Subject: Ticket Assigned - Conversation with arzag
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 20 Jan 2021 19:18:30 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with arzag arzag                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هل من الممكن ارسال رابط الدفع للطلب رقم :8229725732 حيث انه لم يتم الدفع وتم خصم المبلغ المسترجع بحسابي وظهرت لي قطع انها نفذت المخزون Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  arzag Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8229725732 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096560061655 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ارزاق معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  هلا والله Customer:  هل من الممكن ان ترسلولي رابط ادفع فيه لطلبي الذي لم يتم الدفع له؟؟ يعني موجود رقم الطلب وتم خصم مبلغ من حساب سنتربوينت المسترجع فقط من غير الخصم من حسابي البنكي Customer:  اذا ممكن ترسلولي ادفع للطلب النفسه اعطيك رقمه؟ لان اغلب القطع بينت انها نفذت من المخزون حاليا بعد اتمامي للطلب Agent:  نود أن نؤكد لك أن الطلب لم يتم تقديمه بنجاح لأن الدفع من بطاقتك الائتمانية المستخدمة لم ينجح.  يرجى ملاحظة أن المعاملة تمت الموافقة عليها فقط ولم يتم التقاطها. تعني المعاملة المصرح بها أن مبلغ المعاملة قد تم حظره من قبل البنك الذي أصدر البطاقة.  إذا لم يتم تسجيل المعاملة ، فسيتم إرجاعها مرة أخرى إلى البطاقة. يمكنك أيضًا الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لتأكيد نفس المعلومات. Customer:  هذا رقمه Customer:  لا Customer:  ما انخصم شي لان صفحه ال كي نت لم تفتح ولكن تم تسجيله على انه طلب Customer:  وتم خصم المبلغ المسترجع فقط من حساب سنتربوينت Agent:  كيف يعني تم خصم Customer:  IMAGE Customer:  كان عندي مبلغ مسترجع انخصم Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Customer:  وانا اسالك اذا ممكن ترسلي رابط ادفع حق نفس رقم هذا الطلب لان القطع قاعده تنفذ من المخزون واحنا نتكلم ومنهم نفذت من طلبي اللي لم يتم  تحويلي الى صفحه الكي نت لخلل من الموقع يمكن ولكن انخصم هذا المبلغ المسترجع Customer:  جدا مستائه من خدمتكم ، للعلم المبلغ المسترجع بلغتوني ان مو متوفر وراح تردونه وطلبت يسترجع بنفس البطاقه اللي دفعت منها والى اليوم لم يتم الارجاع Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Customer:  واذا اتصلت على الخدمه طلبو مني ارسل ايميل Customer:  /startOver Agent:  يرجى التواصل بنا على الايميل التالي [email-masked] Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:12 PM, 20th Jan                   Mohd                   مرحبا عميلنا العزيز ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           11:13 PM, 20th Jan                     arzag                    ممكن استفسر عن توفر منتج؟           11:14 PM, 20th Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز، لا يمكن لنا تاكيد توفر اي منتح على الموقع           11:15 PM, 20th Jan                   Mohd                   اذ يتوفر و ينفذ المنتجات خلال ساعات           11:15 PM, 20th Jan                   Mohd                   يمكن لكم التاكد بزيارة الموقع           11:15 PM, 20th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:15 PM, 20th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           11:18 PM, 20th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2005571