Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمه
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 20 Jan 2021 18:57:09 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمه فاطمه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500881220 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  لو سمحت جات طلبيتي اليوم  مش لي Customer:  قطعتين وحده لي والثانيه مش لي  ابغا اصوورها لك Customer:  IMAGE Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Customer:  هذي مش لي Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  46401537420 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  يرجى التاكد من الرقم المرسل لانه لا يعمل على النظام Customer:  6263296093 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  يرجى تزويدنا باسم المنتج Customer:  جاكيت بسحاب وزخرفه ازهار  رينا Customer:  وبنطلون رياضي مزخرف Agent:  ود ابلاغك انه قد تم انشاء طلب ارجاع للمنتج حتى يقوم فريق الشحن من التواصل معك لاستلام المنتج Customer:  متى Customer:  ضروري لو سمحت يحي Agent:  خلال 2-3 ايام Customer:  طيب شكرا Customer:  لو سمحت طلب الارجاع للبلوزه Customer:  البنطلون حقي  بس البلوزه مش لي Customer:  طلبي جاكيت وانتم جبتو لي بلوزه Customer:  ارجاع البلوزه Agent:  نعم لقد تم انشاء طلب ارجاع للمنتج Customer:  IMAGE Customer:  شوف الصوره Customer:  هذا الارجاع Agent:  بقد تم تعديل الطلب Agent:  لقد* Customer:  طيب Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263296093 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لو سمحت هناك فلط في طلبيتي ارجو Agent:  مرحبا فاطمه معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  متى  تاخذون الطلب الغلط وتعطوني طلبيتي Customer:  ابغا طلبيتي قبل نفاذ الكميه Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  لو سمحت Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  6263296093 Customer:  لو سمحت Customer:  ابغا طلبيتي Agent:  مرحبا فاطمه معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  ابغا طلبيتي Customer:  6263296093 Customer:  هناك خطاأ في طلبيتي Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  الرجاء منحنا قليل من الوقت Agent:  الرجاء توضيح نوع الاستفسار Customer:  هناك خطاء في طلبيتي  انا طالبه حاكيت مطرز من رينا. جاتني باوزه Customer:  IMAGE Customer:  هذي طلبيتي الاصليه. Customer:  تلطلبيه جاتني بلوزه وليست جاكيت Agent:  سيتم أستلام الطلب المرتجع من قبلكم من 2-5 أيام عمل من تاريخ انشاء طلب الارجاع Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263296093 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263296093 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46401537420 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263296093 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46401537420 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:47 PM, 20th Jan                     فاطمه                    6263296093           10:47 PM, 20th Jan                   Mohd                   مرحبا  فاطمة، معك محمد يسرني أن أساعدك.           10:47 PM, 20th Jan                     فاطمه                    طلبيتي ماجات الى الان           10:47 PM, 20th Jan                     فاطمه                    طلبيتي ماجات           10:47 PM, 20th Jan                     فاطمه                    لو سمحت طلبيتي ماوصلت الى الان           10:48 PM, 20th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج الذي تسببنا به           10:49 PM, 20th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك حتى نتحقق و نتمكن على خدمتكم بوجه اكمل.           10:49 PM, 20th Jan                   Mohd                   يرجى العلم انه قد تم توصيل الطلب على العنوان المسجل عندنا و هو فاطمه راشد عون القحطاني  +966500881220 حي روضه شارع حليمه سعديه [email-masked] Saudi Arabia (SA) 04-2-58 Al Itisalat Dammam           10:51 PM, 20th Jan                     فاطمه                    صحيح           10:51 PM, 20th Jan                     فاطمه                    لا           10:52 PM, 20th Jan                     فاطمه                    باقي قطعه الجاكيت           10:52 PM, 20th Jan                     فاطمه                    باقي جاكيت           10:52 PM, 20th Jan                     فاطمه                    استرجاع           10:52 PM, 20th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز يكون فقط الارجاع لا يمكن الاستبدال عبر الاون لائن           10:53 PM, 20th Jan                     فاطمه                             10:53 PM, 20th Jan                   Mohd                   و قد تم استلام المنتج منكم و سيتم ارجاع المبلغ خلال اسبوع           10:53 PM, 20th Jan                     فاطمه                    لا           10:53 PM, 20th Jan                     فاطمه                    ابغا قطعه الجاكيت           10:53 PM, 20th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج الذي تسببنا به           10:54 PM, 20th Jan                     فاطمه                    كيف ترسل المبلغ           10:54 PM, 20th Jan                   Mohd                   لكن لا يمكن ارجاع المنتج بل يمكن ارجاع المبلغ اليكم           10:54 PM, 20th Jan                   Mohd                   سيتم ارجاع  المبلغ في رصيدي الخاص بك خلال اسبوع           10:54 PM, 20th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:55 PM, 20th Jan                     فاطمه                    شكررا           10:56 PM, 20th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           10:56 PM, 20th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2005537