Subject: Ticket Assigned - Conversation with رقيه المسلم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 20 Jan 2021 18:13:42 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رقيه المسلم رقيه المسلم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رقيه المسلم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260068432 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564034443 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  رقيه معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Customer:  اهلا Customer:  عندي طلب من طلبت ماجاتني رساله نصيه ان تم الطلب او شي ولاتواصبتوا معي Customer:  شاكه اني غلطانه برقم الجوال Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6260068432 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  معرف الطلب 6260068432  الخاص بك جاهز الآن للتحصيل. Agent:  يرجى التأكد من حصولك على بطاقة الهوية أو جواز السفر أثناء عملية الاستلام.  تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة جاهزة ، حيث إنها ضرورية في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام Agent:  ويمكنك الذهاب الى المتجر وعرض المحادثه الحاليه وسوف يتم تسليم الطلب Customer:  ماوصلتني رساله Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  اوك Customer:  تمام Customer:  يعطيك الف عافيه Agent:  طاب يومك رقيه Customer:  ويومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  السلام عليك اريد ترجيع منتج هل اقدر اخذه للفرع ويتم الاسترجاع؟! Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  6260068432 Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  يمكن لكم ارجاع المنتج الى الفرع Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Customer:  ? Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  IMAGE Customer:  صار لي كم يوم من طلبت ماجهز للان ؟!!! Agent:  مرحبا رقيه معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:06 PM, 20th Jan                   Mohd                   مرحبا رقية، معك محمد يسرني أن أساعدك.           10:06 PM, 20th Jan                     رقيه المسلم                    من طلبت صار لي كم يوم للان ماجهز الطلب؟!           10:07 PM, 20th Jan                     رقيه المسلم                             10:07 PM, 20th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج الذي تسببنا به           10:08 PM, 20th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك حتى نتحقق و نتمكن على خدمتكم بوجه اكمل.           10:08 PM, 20th Jan                   Mohd                   يرجى العلم ان الطلب في قيد الشحن و لم يتم شحنه بعد           10:10 PM, 20th Jan                   Mohd                   يرجى الانتظار خلال يوم           10:10 PM, 20th Jan                   Mohd                   و في حال عدم شحن الطلب خلال يوم يرجى التواصل معنا           10:10 PM, 20th Jan                     رقيه المسلم                    طيب           10:11 PM, 20th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:11 PM, 20th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           10:13 PM, 20th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2005459