Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 20 Jan 2021 17:11:26 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554105288 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  لو سمحت صار اي اكثر من اسبوع مسويه طلبيه Customer:  وكان المفروض توصلني السبت Customer:  بعدين قالو الاثنين Customer:  واليوم الثلاثاء ماوصلتني للان Customer:  ؟؟ Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6263340247 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  تمام Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Customer:  متى يوصلني الطلب ؟ Agent:  سوف يتم رفع الامر الى الفريق المتخص ومن ثم سوف نقوم بالتواصل معك عبر الايميل Customer:  تمام انتظركم احتاجها ضروري قبل الخميس Agent:  نود ابلام اننا سوف نقوم باللازم Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  لا شكرا Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263340247 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:54 PM, 20th Jan                     السلام عليكم                    السلام عليكم           08:54 PM, 20th Jan                   Mohd                   مرحبا عميلنا العزيز ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           08:55 PM, 20th Jan                     السلام عليكم                    صار لي اكثر من اسبوع مسويه طلبيه وقالو التوصيل يوم السبت وماوصلتني وقالو الاثنين وبرضو ماوصلت واليوم الاربعاء وماوصلني شي وتواصلت امس بالمحادثه وقلتو راح نرسل لك بالايميل وجاني بالايميل انه تواصلتو معي مرتين ومارديت عليكم وتم الغاء الطلب علما ماوصلني منكم ولا اتصال ممكن تنحل مشكلتي ولا كيف ؟؟ مو معقوله كيمه الاهمال بالعميل قد كذا !!           08:56 PM, 20th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج و التاخير           08:57 PM, 20th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            08:57 PM, 20th Jan                     السلام عليكم                    6263340247           08:58 PM, 20th Jan                     السلام عليكم                             08:59 PM, 20th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            08:59 PM, 20th Jan                     السلام عليكم                    طيب           08:59 PM, 20th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز حاليا الطلب في قيد الارجاع الى المخزن           09:02 PM, 20th Jan                     السلام عليكم                    كيف كذا وانا محد اتصل علي ؟؟           09:02 PM, 20th Jan                   Mohd                   و لا يمكن ارجاع الطلب الى حضرتكم           09:03 PM, 20th Jan                   Mohd                   نطلب منكم انشاء الطلب الجديد لكي يتم توصيله على الوقت المحدد           09:04 PM, 20th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:04 PM, 20th Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            09:07 PM, 20th Jan                   Mohd                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            09:10 PM, 20th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2005320