Subject: Ticket Assigned - Conversation with نها
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 20 Jan 2021 00:24:34 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نها نها                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +966537153 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  اهلا Customer:  استلمت طلبيه من ٣ منتجات Customer:  وكنت اريد ارجاع منتجين Customer:  والان اريد الغاء طلب الاسترجاع لاحد المنتجات Customer:  اريد الاحتفاظ به Customer:  ولايوجد اليه على الموقع لالغاء طلب الاسترجاع Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  6257005321 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Customer:  موجود Customer:  اسناذ يزيد Agent:  نود اعلامك بأنه سيتم الغاء طلب الارجاع لحظات من فضلكم Customer:  استاذ Customer:  اريد الغاء طلب ارجاع لمنتج واحد فقط Customer:  واريد ارجاع المنتج الثاني Agent:  نود اعلامك بأنه لا يمكنك الغاء عنصر واحد فقط ولكن سيتم الغاء الطلب ومن ثم يمكنك انشاء طلب للعنصر المراد ارجاعه Customer:  اوك Agent:  نود اعلامك بأنه تم الغاء طلب الارجاع بنجاح Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  اهلا Customer:  عندي منتج تم استرجاعه من اكتر من اسبوع Customer:  والى الان لم يتم اعاده الرصيد لحسابي Customer:  IMAGE Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  حسب البيانات لدينا للطلب رقم 6257005321 فأنه لم يتم استلام المنتج المرتجع Customer:  تم استلامه Customer:  من اسبوع Customer:  استلم بتاريخ ٢٩ ديسمبر Agent:  الرجاء تزويدنا بفاتورة الارجاع المعطى من قبل مندوب الشحن Agent:  هل مازلت معنا Customer:  لم يسلمني فاتورة Customer:  معي Customer:  الوو Agent:  ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في حل هذه المشكل Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  السلام عليكم Customer:  6257005321 Customer:  هذي الطلبيه تم استلام منها منتج Customer:  ارجاع Customer:  والى الان لم يتم استعاده قيمتها قي رصيدي Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  حسب البيانات لدينا فأنه لم يتم استلام المرتجعات للطلب رقم 6257005321 Agent:  هل تم تسليم المرتجعات لشريك الشجن عزيزي العميل Agent:  الرجاء في حال تم تسليم المرتجعات لشريك الشحن تزويدنا بفاتورة الارجاع لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:12 AM, 20th Jan                   Mohd                   مرحبا نها، معك محمد يسرني أن أساعدك.           04:12 AM, 20th Jan                     نها                    اهلا           04:13 AM, 20th Jan                     نها                    في عرض على ايشادو من ايسادورا           04:13 AM, 20th Jan                     نها                    باليت اشتري واحد والثاني مجانا           04:13 AM, 20th Jan                     نها                    عم اضيف عدد ٢ الى سله ولكن السعر عم يحسب على قطعتين           04:13 AM, 20th Jan                     نها                    يعني العرض لا يعمل           04:14 AM, 20th Jan                     نها                    في السله           04:14 AM, 20th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            04:15 AM, 20th Jan                     نها                    لم يتم اكمال الطلب           04:15 AM, 20th Jan                     نها                    اعطيك ايميلي تشوف السله           04:15 AM, 20th Jan                     نها                    [email-masked]           04:16 AM, 20th Jan                     نها                             04:18 AM, 20th Jan                     نها                    هو سعرو ٦٥           04:18 AM, 20th Jan                     نها                    واذا اشتريت واحد اخذ الثاني مجانا           04:18 AM, 20th Jan                     نها                    يعني الاثنين ب ٦٥           04:18 AM, 20th Jan                   Mohd                   نود إعلامكم طريقة عمل العروض:  اشتر 1 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري منتجين بسعر منتج واحد. قم بإضافة منتجين من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.  اشتر 2 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري 3 منتجات بسعر منتجين. قم بإضافة 3 منتجات من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.  يرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلة تخضع للعرض. وفي حال أنه لم يتم الخصم بعد تطبيق هذه الطريقة الرجاء تزويدنا برابط المنتج وصورة المنتج وصفحة الدفع لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           04:19 AM, 20th Jan                     نها                    تمام           04:20 AM, 20th Jan                     نها                    اضفت اثنين           04:20 AM, 20th Jan                     نها                    وتم احتساب السعر على اثنين           04:20 AM, 20th Jan                     نها                    ارسلت صورة المنتج           04:20 AM, 20th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز هناك مشكلة في العرض           04:21 AM, 20th Jan                   Mohd                   ممكن تم نفذه           04:21 AM, 20th Jan                   Mohd                   او مشكلة تقنية لم يتم اصلاحها           04:22 AM, 20th Jan                   Mohd                   يرجى الانتظار خلال يوم           04:22 AM, 20th Jan                   Mohd                   ثم تاكيد الطلب           04:22 AM, 20th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:22 AM, 20th Jan                     نها                    انتظر           04:23 AM, 20th Jan                     نها                    الى متى           04:23 AM, 20th Jan                   Mohd                   يرجى الانتظار الى يوم           04:23 AM, 20th Jan                     نها                    شكرا           04:23 AM, 20th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           04:24 AM, 20th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2002693