Subject: Ticket Assigned - Conversation with عقيلة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jan 2021 23:20:57 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عقيلة عقيلة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عقيلة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557528499 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا عقيلة  معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  ???? Agent:  كيف يمكني مساعدتكم Agent:  هل مازلت معنا Customer:  السلام عليكم Customer:  عندي قطعة سويت لها استرجاع Customer:  استلموها واسترجعوها Customer:  لكن المبلغ مانزل بحسابي البنكي Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  6250770059 Customer:  هذا رقم الطلب Customer:  6250770059 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Customer:  طيب Agent:  نود اعلامك بأنه تم استرداد المبلغ الى حساب رصيدي الخاص بكم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لا فقط استفساري بخصوص مبلغ القطعة المسترجعة Customer:  ليش مانزل بالحساب Customer:  مع انه في الموقع كاتبين تم الاسترجاع Customer:  ليش مافي رد Agent:  نود اعلامك بأنه في حال الدفع عند الاستلام يتم ارجاع المبلغ الى رصيدي Customer:  طيب يعني يكون موجود بالموقع المبلغ Customer:  ؟ Agent:  نعم في حساب التطبيق الخاص بكم Customer:  طيب عادي استخدمه اي وقت؟؟ Customer:  ولا له تاريخ محدد Agent:  يمكن استخدامها اي  وقت Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:13 AM, 20th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           03:13 AM, 20th Jan                     عقيلة                    السلام عليكم انا رجعت منتجات وكان دفع عند الاستلام وللآن مانزل المبلغ برصيدي بالموقع وانا احتاجه لاني ابي اطلب فيه من جديد           03:14 AM, 20th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            03:14 AM, 20th Jan                     عقيلة                    هذا رقم الطلب 6263629280           03:15 AM, 20th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            03:15 AM, 20th Jan                     عقيلة                    OK           03:16 AM, 20th Jan                   Mohd                   يستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى رصيدي الخاص بك خلاله في غضون 2 - 15 يوم عمل.           03:17 AM, 20th Jan                     عقيلة                    ؟؟؟؟           03:19 AM, 20th Jan                     عقيلة                    ممكن رد           03:19 AM, 20th Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز، قد تم وصول المبلغ الى المستودع و سيتم ارجاع المبلغ خلال اسبوع           03:19 AM, 20th Jan                   Mohd                   بعد اجراء فحص الجودة           03:19 AM, 20th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:19 AM, 20th Jan                     عقيلة                    طيب شكرا جزيلا           03:20 AM, 20th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           03:20 AM, 20th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2002663