Subject: Ticket Assigned - Conversation with أم فيصل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jan 2021 19:16:43 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أم فيصل أم فيصل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أم فيصل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565090232            10:55 PM, 19th Jan                   Mohd                   مرحبا ام فيصل، معك محمد يسرني أن أساعدك.           10:56 PM, 19th Jan                     أم فيصل                    لو تكرمت أخي أنا عملت استرجاع لملابس بس الى الان لم يتم ارجاع المبلغ           10:57 PM, 19th Jan                     أم فيصل                    علماً بانه هالشي مر عليه اكثر من شهرين و الدفع تم عن طريق بطاقة الائتمان           10:58 PM, 19th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            10:59 PM, 19th Jan                     أم فيصل                    اذا طلعت من المحادثه بتروح           10:59 PM, 19th Jan                     أم فيصل                    تتقدر تشوف طلبي برقمي           11:00 PM, 19th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           11:04 PM, 19th Jan                     أم فيصل                    6248070671           11:08 PM, 19th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            11:08 PM, 19th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا التاخير           11:10 PM, 19th Jan                   Mohd                   الان نحن نرفع القضية الى الجهة المعنية           11:10 PM, 19th Jan                   Mohd                   لارجاع المبلغ باسرع وقت ممكن           11:10 PM, 19th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:10 PM, 19th Jan                     أم فيصل                    عفواً ايش سبب التأخير؟           11:10 PM, 19th Jan                     أم فيصل                    لانه مافي عذر مقبول على هالتأخير غير انه اهمال           11:11 PM, 19th Jan                   Mohd                   الطلب لم يتم توصيلها الى المستودع           11:11 PM, 19th Jan                   Mohd                   و سيتم حل المشكلة في اقرب وقت           11:11 PM, 19th Jan                     أم فيصل                    خطأ الموظف او مكتب الشحن           11:12 PM, 19th Jan                     أم فيصل                    في انتظار استرداد المبلغ           11:12 PM, 19th Jan                   Mohd                   يمكن ان هناك مشكلة في ارجاع المنتج الى المستودع من قبل مكتب الشحن           11:13 PM, 19th Jan                   Mohd                   لكن الان نرفع القضية الى الجهة المعنية           11:14 PM, 19th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:14 PM, 19th Jan                     أم فيصل                    لا شكراً لكم           11:14 PM, 19th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           11:14 PM, 19th Jan                     أم فيصل                    شكراً لك           11:16 PM, 19th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2002409