Subject: Ticket Assigned - Conversation with ابغى صوره للطلبات
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jan 2021 18:03:06 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ابغى صوره للطلبات ابغى صوره للطلبات                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابغى صوره للطلبات Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6226781553 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500122861 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  استلمت طلبتين اليوم  وطلب  مندوب التوصيل ٢٣٦ وسلمته اياها لكن لما حسبت المبلغ طلع لي ٢٣٠ Customer:  كيف حسبها Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  ابغى اتاكد من مجموعه  الشحنتين كم مروض يكون المبلغ Agent:  يرجى ارسال ارقام الطلبات Customer:  طيب Customer:  6252200827 Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Customer:  6251609237 Customer:  طلبيتين كانت Agent:  طلبك رقم 6252200827    التكلفه 66 ريال سعودي Customer:  ايوا Agent:  طلبك رقم 6251609237  التكلفه 219 ريال سعودي Customer:  ايوا بس في طقم نوم تم العاءه Customer:  الغاءه Customer:  بقيمة ٥٦ Agent:  المنتج الذي تم الغائه بقيمة 50.4 Customer:  طيب Customer:  ابغى مجموع الشحنتين كم بيكون Agent:  لانه تم استخدام كود خصم Agent:  CB341  وحصلتم على  تخفيض  بقيمة 10 % Customer:  طيب تمام يعني كم بيكون  المجموع Agent:  لحضه من فضلك Customer:  طيب Agent:  حسب البيانات التكلفه 235 Customer:  ما طلعت لي كذا  انا Customer:  كيف حسبت Agent:  66 الطلب الاول Agent:  الطلب الثاني  169 Agent:  عند جمع المبلغين الناتج 235 Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Customer:  تمام  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  وصل الطلب اليوم Customer:  ولقيت منتج مو نفسو Customer:  طلبت لهايه Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  وحطو لي بدلها سلسله لهايه Customer:  FC1223200002168 Agent:  هذا رقم التتبع الرجاء تزويدي برقم الطلب Customer:  6257067477 Customer:  عفوا Agent:  لحظات من فضلك Agent:  الرجاء تزويدنا بصورة المنتج الذي وصلك Customer:  IMAGE Agent:  لحظات من فضلك Customer:  IMAGE Agent:  نعتزر منك عميلنا العزيز سأقوم بتقديم طلب إرجاع للمنتج Agent:  لحظات من فضلك Customer:  طيب يقدر يجيب معاه يلي طلبتها Customer:  يبدل Agent:  نعذر منك خدمة الاستبدال غير متوفره حالياً Agent:  فقط يمكن إرجاع المنتج الي المتجر أو إرجاعه عبر الموقع Customer:  تمام كم يوم ارجاع Customer:  في المتجر Customer:  بس كيف الطريقه Agent:  هل تود إرجاعه الي المتجر ؟ Customer:  تمام Customer:  بس كم يوم للارجاع Agent:  يمكنك إرجاعه خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  طيب كيف الطريقه Customer:  يرجعها برقم الطلب Customer:  يعني Agent:  لف المنتج بطريقة جيدة كما وصلتك  و توجه الي المتجر برقم الطلب فقط Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  تمام Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:54 PM, 19th Jan                     ابغى صوره للطلبات                    عندي طلبيه وتاخرت اش السبب           09:54 PM, 19th Jan                     ابغى صوره للطلبات                    62641177910           09:55 PM, 19th Jan                     ابغى صوره للطلبات                    رقم الطلبيه           09:55 PM, 19th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           09:55 PM, 19th Jan                     ابغى صوره للطلبات                    اش سبب التاخير           09:55 PM, 19th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            09:55 PM, 19th Jan                   Mohd                   يرجى ارسال رقم الطلب الحصيحي           09:57 PM, 19th Jan                   Mohd                   الصحيح           09:57 PM, 19th Jan                     ابغى صوره للطلبات                             09:57 PM, 19th Jan                     ابغى صوره للطلبات                    عفوا السبعه تكررت           09:59 PM, 19th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك  لكي نتحقق ونتمكن على خدمتكم بوجه اكمل           09:59 PM, 19th Jan                     ابغى صوره للطلبات                    6264117910           09:59 PM, 19th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز           10:00 PM, 19th Jan                   Mohd                   سيتم الطلب جاهزا على الفرع خلال يوم او يومين           10:00 PM, 19th Jan                     ابغى صوره للطلبات                    تمام لانو اول مره يتاخر كذا كثير           10:01 PM, 19th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:01 PM, 19th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2002215