Subject: Ticket Assigned - Conversation with abdullah humadi
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Jan 2021 23:33:17 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with abdullah humadi abdullah humadi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abdullah humadi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966507767164 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لم يتم إرجاع المبلغ في الحساب إلى الآن وكذلك لم تضاف نقاط شكرا للطلبات التي تم استلامها Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6258460365 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  لقد تم إرجاع المبلغ الى رصيدي الخاص بك بمبلغ (76.44 ريال) Customer:  لم تصلني رسالة Agent:  بالنسبة لنقاط شكرا فسوف تظهر في حسابك بعد 14 يوم من تاريخ إستلام الطلب Customer:  وكذلك لدي طلب أود معرفة متى سيصل Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6260468536 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  طلبك قيد التجهيز وسوف يكون جاهز للﻹستلام من المتجر قريبا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  كم آخر رقم الحساب الذي تم إعادة المبلغ إليه ؟ Agent:  تم إعادة المبلغ الى رصيدي الخاص بك في الموقع Customer:  تم عمل كشف حساب والمبلغ غير موجود Customer:  لم يصل Customer:  إذا كان يرجع لنفس الحساب الذي تم الدفع منه Agent:  هل ترغب في إرجاع المبلغ الى حسابك البنكي؟ Customer:  هل يرجع في الحساب أم يبقى كرصيد في المتجر يمكن استخدامه في وقت آخر؟ Customer:  نعم أريده في الحساب البنكي Agent:  سيتم رفع طلبك للجهات المعنية وسوف يقومون بما يلزم لإعادة المبلغ الى حسابك البنكي Customer:  شكرا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6259644802 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  أرجو إعادة المبلغ في الحساب البنكي للطلب 6259644802 Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  أرجو إعادة المبلغ في الحساب البنكي للطلب 6259644802 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتزر منك عميلنا العزيز كما أرى أنه تم رفع طلبك بالفعلالي Agent:  وبالفعل Agent:  و جاري العمل عليه Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  ولدي رقم طلب آخر أود التأكد بأنه تم رفع الطلب له Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6258460365 Agent:  لح Agent:  لحظات من فضلك Agent:  هل تود إرجاع قيمة المسترجعات في الطلب 6258460365 الي حسابك أيضاً Agent:  ؟ Customer:  نعم Agent:  نعتزر منك سيتم التواصل معك عبر البريد من قِبل الفريق المعني Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا يمكنكم رفع الطلب ؟ Agent:  نعم سنقوم برفع الطلب الي الجهات المختصة و هم بدورهم سيتواصلو معك عبر البريد Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا Customer:  لايوجد استفسار آخر Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260468536 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لدي طلب منذ أسبوع لم يصل Customer:  6260468536 Agent:  مرحبا عبدالله  معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  استفسار عن حالة الطلب 6260468536 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  نأسف على الازعاج عزيزي العميل الذي تيببنا به لكم ولكن نود اعلامك بانه في حال لم يتم تجهيز الطلب من 1-2 أيام الرجاء التواصل معنا مجدداُ وسيتم خدمتكم على أكمل وجه Customer:  الطلب منذ أسبوع Customer:  جميع الطلبات السابقة وصلت خلال ٣ إلى ٤ أيام Agent:  نعم سيتم التواصل مع المتجر من قبل فريق المعني عزيزي العميل Customer:  شكرا Agent:  ونأسف مره اخرى على الازعاج الذي تسببنا به لكم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260468536 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لدي طلب منذ أكثر من ١٠ أيام تقريبا لم يصل Customer:  6260468536 Agent:  .مرحبا معك محمد Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Agent:  بعد التحقق من الطلب وجدنا ان الطلب قد تم تقديمه يوم ٢/١/٢٠٢١ ولم يصبح جاهزا للاستلام الي الان Customer:  تأخر كثير Agent:  سنقوم برفع القضية للفريق المختص لتجهيز الطلب في اقرب وقت ممكن وسيتم التواصل معك عبر الايميل لاخطارك٠ Customer:  تم الرفع من قبل وقالوا اذا لم يصل خلال يومين ارجع تواصل معنا ولم يصب Customer:  يصل^ Agent:  واصل مع المتجر مجددا Agent:  سنتواصل مع المتجر وسيتم الرجوع اليك عبر الايميل في اسرع وقت Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258460365 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:20 AM, 17th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           03:20 AM, 17th Jan                     abdullah humadi                    لدي رصيد طلب مسترد لم يرجع للحساب و لم بعد مضاف كرصيد في حساب الموقع           03:20 AM, 17th Jan                     abdullah humadi                    الطلب 6258460365           03:21 AM, 17th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            03:21 AM, 17th Jan                     abdullah humadi                    وكذلك تم الرفع بإعادة مبلغ الطلب 6259644802  ولم يرجع           03:22 AM, 17th Jan                   Mohd                   اما رقم الطلب 6258460365 فق           03:26 AM, 17th Jan                   Mohd                   فقد تم اضافة المبلغ الى رصيدي الخاص بك           03:26 AM, 17th Jan                   Mohd                   كما تم اضافة المبلغ في رصيدي الخاص بك           03:28 AM, 17th Jan                   Mohd                   يمكن ظهور المبلغ في رصيدي الخاص           03:28 AM, 17th Jan                   Mohd                   خلال 3-7 ايام العمل           03:28 AM, 17th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:28 AM, 17th Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            03:30 AM, 17th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           03:33 AM, 17th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1993003