Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Jan 2021 19:24:40 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566541118 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Customer:  السلام عليكم Customer:  عندي طلبيه صار لها اسبوع وللآن ماانشحنت ولا وصلني رقم تتبع Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟ Customer:  6260749697 Agent:  لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة Agent:  اهلا  ملاك  نعتذرلك لم يتم شحن الطلب لوجود مشكلة تقنية فية لم يتم بنجاح Agent:  يمكنك  الطلب مجددا وسنعمل على التوصيل Customer:  وش المشكله Agent:  لم  يتم بنحاح بسبب مشكلة تقنية  لذلك  لم  يتم  شحنة  نعتذرلك Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263693574 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:12 PM, 16th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           11:12 PM, 16th Jan                     السلام عليكم                    لو سمحت عندي طلب وللان ماتم شحنه مازال تحت الانشاء وفيه طلبيه قبلها كانت نفس شي وبالاخير تكنسلت منكم وابغى اتاكد هاذي بتنشحن او لا           11:14 PM, 16th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            11:14 PM, 16th Jan                     السلام عليكم                    62633693574           11:15 PM, 16th Jan                   Mohd                   الرقم خطأ           11:15 PM, 16th Jan                   Mohd                   يرجى التاكد           11:15 PM, 16th Jan                     السلام عليكم                    6263693574           11:16 PM, 16th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            11:17 PM, 16th Jan                   Mohd                   يرجى العلم ان الطلب لم يتم شحنه  يرجى تاكيد الطلب الجديد           11:18 PM, 16th Jan                   Mohd                   لم يتم شحن الطلب بسبب مشكلة تقنية في ه           11:18 PM, 16th Jan                     السلام عليكم                    كيف           11:18 PM, 16th Jan                   Mohd                   فيخ           11:18 PM, 16th Jan                     السلام عليكم                    ليش كذا           11:18 PM, 16th Jan                   Mohd                   فيه           11:18 PM, 16th Jan                     السلام عليكم                    ثاني طلبيه تقولون كذا وارجع اعيدها           11:18 PM, 16th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج           11:19 PM, 16th Jan                     السلام عليكم                    ارجع اطلب من جديد           11:19 PM, 16th Jan                   Mohd                   نعم، يرجى الطلب من جديد           11:19 PM, 16th Jan                     السلام عليكم                    ايش سبب الخلل طيب           11:20 PM, 16th Jan                     السلام عليكم                    عشان نتفاداه ثاني مره           11:20 PM, 16th Jan                   Mohd                   لو يستمر المشكلة في المرة الثانية يرجى اخبارنا على الايميل لكي يتم ارسال القضية الى الجهة المعنية           11:21 PM, 16th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:23 PM, 16th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           11:24 PM, 16th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1992765