Subject: Ticket Assigned - Conversation with kerolos daniel
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 15 Jan 2021 18:26:58 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with kerolos daniel kerolos daniel                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  kerolos daniel Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96566476296 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  السلام عليكم Agent:  و عليكم السلام Customer:  معلش بس بستاذنك انا كنت طلبت هودي من سينتر بوينت وسويت عملية ارجاع واجا المندوب لعندي ثم اخد القطعة وما اجتني رسالة انو حتى استلمها فكنت بدي استفسر بس هل بتجيني رسالة بكرة او بعده ولا ايش! Customer:  علشان انا اول مرة اسوي عملية ارجاع من التطبيق هاد ومز اعرف فيه اي شي Customer:  وما* Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  حاضر Customer:  ثانية من فضلك Customer:  8226290770 Customer:  اتفضل هاد رقم الطلب Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  تم انشاء طلب الارجاع بنجاح Agent:  و سيتم التواصل معكم من قبل شريك الشحن خلال يوم او يومي العمل Agent:  على رقم الهاتف المسحل Agent:  المسجل Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكراً اكتير اكتير لحضرتك? Customer:  /startOver Customer:  /startOver Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  السلام عليكم Agent:  هل مازلت معنا Customer:  من فضلك انا كنت عملت طلب ارجاع واجا المندوب تبع الشركة لعندي واخد الشي اللي بدي ارجعو وما اجاني اي رسالة من امس اني رجعت القطعة فا هل ممكن اعرف هل الموضوع بيطول او لا! Customer:  عشان انا اول مرة اطلب من هالبرنامج Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  حاضر Customer:  8226290770 Customer:  تفضل هاد هو Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Customer:  تمام Agent:  يرجى العلم بأن طلب الاسترجاع قد تم في 11/1/2021 وعليه يتم التوصيل الى المستودع من  تاريخ استلام الطلب1-3 ايام عمل ومن ثم يتم فحص الجودة من 1-2 ايام عمل ويتم انشاء طلب الاسترداد النقدي الى رصيدي  Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لا شكراً اكتير الك? Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Agent:  مرحبا,  Agent:  يبدو انك غير متصل حاليا. Agent:  برجاء العلم ان يمكنك التواصل معنا علي "رقم خدمة العملاء" او ارسال بريد الكتروني علي " البريد الالكتروني"  Agent:  شكرا علي تواصلكم معنا.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:18 PM, 15th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           10:18 PM, 15th Jan                     kerolos daniel                    السلام عليكم           10:19 PM, 15th Jan                   Mohd                   و عليكم السلام           10:20 PM, 15th Jan                     kerolos daniel                    من فضلك بس انا كنت عملت عملية ارجاع لاوردر طلبو والمندون تبع الشركة اجا واخد مني الاوردر من ٤ ايام ولحد هاي اللحظة ما اجتني رسالة ان الاوردر رجع فا ممكن اعرف هل ممكن يطول الموضوع ولا شو!           10:20 PM, 15th Jan                     kerolos daniel                    عشان انا اول مرة اطلب والموضوع صارله ٤ ايام           10:21 PM, 15th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            10:21 PM, 15th Jan                     kerolos daniel                    تمام لحظة           10:21 PM, 15th Jan                     kerolos daniel                    8226290770           10:22 PM, 15th Jan                     kerolos daniel                    هاد هو           10:22 PM, 15th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            10:23 PM, 15th Jan                     kerolos daniel                    تفضل           10:23 PM, 15th Jan                   Mohd                   نود أن إعلامكم أن المنتجات قد تم وصولها الى المستودع و سيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 2 - 15 يوم عمل.           10:25 PM, 15th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:25 PM, 15th Jan                     kerolos daniel                    لا شكراً الك♥️           10:26 PM, 15th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           10:26 PM, 15th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1989848