Subject: Ticket Assigned - Conversation with ahmed habib
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 13 Jan 2021 19:28:52 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ahmed habib ahmed habib                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed habib Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9628043090 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +971581546028 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  تمام Agent:  مرحبا أحمد  معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل مازلت معنا Customer:  ايوه يا فندم Customer:  مع حضرتك Agent:  كيف يمكني مساعدتكم Customer:  انا استلمت اوردر من شويه و فيه حاجه ناقصه Customer:  المفروض انها ف الوصف 5 قطع Customer:  جايلي قطعه واحده بس Customer:  IMAGE Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  9628043090 Customer:  IMAGE Agent:  نود اعلامك بأنه سيتم الرفع الى الجهة المعنية وسيتم اسعاركم عبر الايميل الخاص بكم Customer:  تمام يا فندم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لا يا فندم شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:08 PM, 13th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           11:09 PM, 13th Jan                     ahmed habib                    اهلا بحضرتك           11:10 PM, 13th Jan                     ahmed habib                    كنت عاوزه اعرف سياسه استرجاع منتجات مطلوبه اونلاين و عليها كود خصم           11:11 PM, 13th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            11:11 PM, 13th Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            11:13 PM, 13th Jan                     ahmed habib                             11:15 PM, 13th Jan                     ahmed habib                    اتفضل يا فندم           11:15 PM, 13th Jan                   Mohd                   يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800629823) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة https://www.maxfashion.com/ae/en/ واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           11:17 PM, 13th Jan                     ahmed habib                    وبالنسبه لكود الخصم بيتم التعامل معاه ازاي           11:20 PM, 13th Jan                   Mohd                   اما القيمة اللي تم خصمها فلا يمكن ارجاعها عند ارجاع المنتج           11:22 PM, 13th Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            11:26 PM, 13th Jan                   Mohd                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            11:28 PM, 13th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1985135