Subject: Ticket Assigned - Conversation with kerolos daniel
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 12 Jan 2021 22:40:37 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with kerolos daniel kerolos daniel                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  kerolos daniel Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96566476296 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  السلام عليكم Agent:  و عليكم السلام Customer:  معلش بس بستاذنك انا كنت طلبت هودي من سينتر بوينت وسويت عملية ارجاع واجا المندوب لعندي ثم اخد القطعة وما اجتني رسالة انو حتى استلمها فكنت بدي استفسر بس هل بتجيني رسالة بكرة او بعده ولا ايش! Customer:  علشان انا اول مرة اسوي عملية ارجاع من التطبيق هاد ومز اعرف فيه اي شي Customer:  وما* Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  حاضر Customer:  ثانية من فضلك Customer:  8226290770 Customer:  اتفضل هاد رقم الطلب Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  تم انشاء طلب الارجاع بنجاح Agent:  و سيتم التواصل معكم من قبل شريك الشحن خلال يوم او يومي العمل Agent:  على رقم الهاتف المسحل Agent:  المسجل Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكراً اكتير اكتير لحضرتك? Customer:  /startOver Customer:  /startOver Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:33 AM, 13th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           02:35 AM, 13th Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            02:36 AM, 13th Jan                   Mohd                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد           02:40 AM, 13th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1982083