Subject: Ticket Assigned - Conversation with abduo
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 12 Jan 2021 20:43:39 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with abduo abduo                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abduo Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534038353 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اهلا استاذ مازن Agent:  يا هلا فيك أستاذ عبدو Customer:  انا كان عندي طلب استرجاع وهو معلق ولم يتصل بي أحد منذ أكثر من شهر Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6230827343 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  هل هذا الرقم صحيح 966534038353 ؟ Customer:  تمام Customer:  نعم Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية ﻹستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرآ لحضرتك وارجو الاهتمام Agent:  كان من دواعي سروري خدمتك سنحرص على أن يتم إستلام الطلب في أسرع وقت Customer:  أن شاء الله Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6230827343 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:31 AM, 13th Jan                     abduo                    طيب           12:31 AM, 13th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           12:31 AM, 13th Jan                     abduo                    اهلا محمد           12:31 AM, 13th Jan                     abduo                    انا ليا طلب استرجاع له اكثر من شهر وتواصلت مع خدمة العملاء عندكم لي استرجاعه ومفيش فايدة           12:32 AM, 13th Jan                     abduo                             12:32 AM, 13th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            12:33 AM, 13th Jan                     abduo                    6230827343           12:33 AM, 13th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            12:35 AM, 13th Jan                     abduo                    تمام           12:36 AM, 13th Jan                   Mohd                   يرجى العلم ان هناك في الطلب مشكلة تقنية           12:38 AM, 13th Jan                   Mohd                   حيث لم يتم تسجيله بنجاح           12:38 AM, 13th Jan                   Mohd                   و سنقوم بانشاء طلب اخر           12:38 AM, 13th Jan                   Mohd                   و سيتم استلام المنتج منكم خلال 3-5 ايام العمل           12:39 AM, 13th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:39 AM, 13th Jan                     abduo                    لا شكرآ           12:39 AM, 13th Jan                     abduo                    طيب رقم الطلب الاسترجاع فين           12:39 AM, 13th Jan                   Mohd                   سنرسل لكم عبر الايمنيل           12:41 AM, 13th Jan                   Mohd                   الايميل           12:41 AM, 13th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           12:43 AM, 13th Jan                     abduo                    تمام           12:43 AM, 13th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1981984