Subject: Ticket Assigned - Conversation with ساره
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 12 Jan 2021 19:34:04 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ساره ساره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:07 PM, 12th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           11:08 PM, 12th Jan                     ساره                    ابغى ارجع جزمتين وحده سويت لها ارجاع الثانيه مو راضي يجيني استرجاع عليها هذا اولا           11:08 PM, 12th Jan                     ساره                    وثانيا سعر الجزمه ٤٠ و جاني تحويل بس ٣١ ابغى اعرف الباقي فين           11:09 PM, 12th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            11:09 PM, 12th Jan                     ساره                    طيب           11:10 PM, 12th Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            11:12 PM, 12th Jan                     ساره                    6229271676           11:12 PM, 12th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            11:13 PM, 12th Jan                   Mohd                   يرجى العلم انه قد تم ارجاع المبلغ 31.77           11:14 PM, 12th Jan                     ساره                    الشوز الثاني اللي ابغى ارجعه حق الاطفال           11:15 PM, 12th Jan                     ساره                    ايوه اعرف بس سعر الشوز ٤٠ ؟؟؟؟           11:15 PM, 12th Jan                     ساره                    فين الباقي راح           11:15 PM, 12th Jan                   Mohd                   الباقي قسيمة و القسيمة لا يمكن ارجاعه           11:15 PM, 12th Jan                     ساره                    كيف قسيمه هو مو مخفض           11:16 PM, 12th Jan                   Mohd                   اي نعم التخفيض الحاصل على المنتج لا يمكن ارجاع قيمتها عند ارجاع المبلغ بل يرجع المبلغ اللي تم دفعه من قبل الزبون           11:16 PM, 12th Jan                     ساره                    طيب ماعليه تخفيض هذا سعره           11:17 PM, 12th Jan                   Mohd                   السعر اللي تم دفعه هو دون التخفيض           11:17 PM, 12th Jan                     ساره                    ايوه           11:18 PM, 12th Jan                   Mohd                   و نعتذر عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به           11:18 PM, 12th Jan                   Mohd                   اما المنتج الذي لم يتم طلب الارجاع له           11:18 PM, 12th Jan                   Mohd                   يرجى ارسال الاسم الكامل له           11:18 PM, 12th Jan                   Mohd                   لكي نتحقق           11:18 PM, 12th Jan                   Mohd                   و نتمكنن على خدمتكم بوجه اكمل           11:18 PM, 12th Jan                     ساره                    حذاء اطفال           11:18 PM, 12th Jan                   Mohd                   161814359 - - حذاء رياضي سهل الارتداء بتصميم بارز الملمس           11:19 PM, 12th Jan                   Mohd                   هل هذا هو اللي تريد           11:19 PM, 12th Jan                     ساره                    ايوه ابغى ارجعه           11:19 PM, 12th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز، هذا المنتج غير قابل للارجاع           11:20 PM, 12th Jan                     ساره                    ليش           11:20 PM, 12th Jan                     ساره                    من متى الشوز مايترجع           11:20 PM, 12th Jan                   Mohd                   حسب النظام كما رأينا هذا المنتج غير قابل للاسترجاع           11:21 PM, 12th Jan                     ساره                    ايوه بس ترا شوز مو اكسسوار           11:21 PM, 12th Jan                     ساره                    رجعتو شوز وشوز لا كيف كذا           11:21 PM, 12th Jan                   Mohd                   يرجى اخبار المشكلة التي حصلت في المنتج لكي نتمكن على خدمتك           11:22 PM, 12th Jan                   Mohd                   بوجه اكمل           11:22 PM, 12th Jan                     ساره                    صغير المقاس           11:22 PM, 12th Jan                   Mohd                   هل تم توصيل المقاس الغلط او تم اختيار المقاس الغلط؟           11:22 PM, 12th Jan                     ساره                    المقاس طلع مو مضبوط على الولد فقط           11:23 PM, 12th Jan                   Mohd                   نحن نقوم الان بانشاء طلب الارجاع للمنتج           11:24 PM, 12th Jan                   Mohd                   و سيتم استلام المنتج منكم خلال 3-5 ايام العمل           11:24 PM, 12th Jan                     ساره                    طيب والشوز الاول متى ح يجي احد يستلمه           11:25 PM, 12th Jan                     ساره                    وهل بيتم ارجاع باقي المبلغ           11:25 PM, 12th Jan                   Mohd                   طلب الارجاع للمنتج : 161814359 - - حذاء رياضي سهل الارتداء بتصميم بارز الملمس           11:25 PM, 12th Jan                   Mohd                   صح؟           11:25 PM, 12th Jan                     ساره                    ايوه حذاء اطفال ماعرف ايش الرقم لكن من اخر طلبيه اللي ارسلت رقمها لك           11:26 PM, 12th Jan                   Mohd                   قيمته 50 ريال صح؟           11:26 PM, 12th Jan                     ساره                    ايوه           11:26 PM, 12th Jan                   Mohd                   سيتم استلام المنتجين خلال اسبوع           11:27 PM, 12th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:27 PM, 12th Jan                     ساره                    و باقي المبلغ للشوز الاول           11:27 PM, 12th Jan                   Mohd                   للمنتج الذي تم الغاءه؟           11:28 PM, 12th Jan                     ساره                    الشوز اللي سعره ٤٠ و تحول لي ٣١           11:28 PM, 12th Jan                   Mohd                   المبلغ 31 هي للمتج اللي تم الغاءه           11:29 PM, 12th Jan                   Mohd                   ليس للشور           11:29 PM, 12th Jan                   Mohd                   الشوز           11:29 PM, 12th Jan                   Mohd                   بل الشوز لم يتم استلامه بعد           11:29 PM, 12th Jan                   Mohd                   و سيتم استلامه خلال اسبوع           11:29 PM, 12th Jan                     ساره                    طيب           11:30 PM, 12th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           11:33 PM, 12th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1981876