Subject: Ticket Assigned - Conversation with عادل الفقيه
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 09 Jan 2021 23:04:16 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عادل الفقيه عادل الفقيه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عادل الفقيه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556789082 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم وصلت بضاعتي امس مع مندوبكم Customer:  المشكله اني ماخذ طقم من عندكم جاني القميص من غير السروال Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Agent:  مرحبا,  Agent:  يبدو انك غير متصل حاليا. Agent:  برجاء العلم ان يمكنك التواصل معنا علي "رقم خدمة العملاء" او ارسال بريد الكتروني علي " البريد الالكتروني"  Agent:  شكرا علي تواصلكم معنا.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:48 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    السلام عليكم           02:48 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    اخذت صندل وحاب استرجعه           02:49 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    المشكله الصندل جاء مقاسين مختلفين           02:49 AM, 10th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           02:49 AM, 10th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            02:49 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    حياك الله           02:49 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    دقيقه           02:49 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    6260183918           02:50 AM, 10th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            02:51 AM, 10th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج انك استلمت منتجا خاطيا في المقاس و هذه  ليست تجربة نريد ان يحصل عليها زبائننا           02:53 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    طيب ايش الحل           02:53 AM, 10th Jan                   Mohd                   يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "6260183918" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           02:53 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    مقاس 41 و 42           02:54 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    دقيت قالوا لازم تصور الصندل وترسل على الايميل           02:54 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    الفرع رفض يستقبل الطلب والسبب مافي كود           02:55 AM, 10th Jan                   Mohd                   يمكن لكم ارسال الصورة للصندل           02:55 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    كيف           02:55 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    وايش الايميل           02:55 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    للشكاوي           02:56 AM, 10th Jan                   Mohd                   يمكن لك ارسال الشكوة على الايميل لكن الرد الذي سيتم على الايميل يكون نفس الرد اللي ارسلنا لك و هو ارجاع المنتج           02:57 AM, 10th Jan                   Mohd                   عبر احدى الطرق الثلاثة           02:57 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    يعني الطلب اونلاين يكفي للارجاع           02:57 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    ليش ماترد           02:59 AM, 10th Jan                   Mohd                   اي نعم يمكن لك ارجاع المنبج           02:59 AM, 10th Jan                   Mohd                   لان الاستبدال غير متوفر حاليا           02:59 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    هل يتم ارجاع المبلغ           03:00 AM, 10th Jan                   Mohd                   اي نعم عميلنا العزيز           03:00 AM, 10th Jan                   Mohd                   سيتم ارجاع كامل المبلغ اليكم           03:01 AM, 10th Jan                     عادل الفقيه                    طيب شكرا           03:01 AM, 10th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:02 AM, 10th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           03:03 AM, 10th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1972113