Subject: Ticket Assigned - Conversation with سالم الصمداني
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 09 Jan 2021 22:50:53 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سالم الصمداني سالم الصمداني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سالم الصمداني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0581007921 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  طيب Customer:  مشكلتي اني كان عندي حساب والحساب فيه طلب استرجاع ودخلت الموقع راح عليا البريد ومو متذكره رقم المرور Customer:  ودخلت بحساب ثاني Customer:  كيف استرجع الفلوس Customer:  ذا الايميل القديم Customer:  [email-masked] Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  يرجى العلم ان هذا هو رقم الطلب 6257945053 وسوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بارجاع المبلغ الى في اقرب وقت ممكن Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  طاب يومك Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Customer:  سالم الصمداني Customer:  ناسي كلمة المرور لحسابي القديم  وعندي استرجاع ف حسابي القديم Agent:  مرحبا سالم معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  كيف تنحل المشكلة Customer:  [email-masked] Customer:  ذا حسابي القديم Agent:  يرجى الدخول الى التطبيع والضغظ على نيست كلمه المرور ومن ثم اتبع التعليمات Customer:  ما عندي بريد عشان تجي عليه كلمة المرور Customer:  ؟؟ Agent:  يرجى العلم ان هذا هو رقم الطلب 6257945053 وسوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بارجاع المبلغ الى في اقرب وقت ممكن Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  هل ما زلت معنا Customer:  كيف يتم الارجاع Customer:  لان دافع كاش Agent:  سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك على التطبيق Customer:  طيب حسابي ما اقدر ادخله Agent:  [email-masked] Agent:  يرجى ادخال الايميل وبعد ذلك اتبع تعليمات نسيت كلمه المرور Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  مرحبا عميلنا،   شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.   يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:   1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك   يرجى عدم التردد في مراسلتنا إذا استمرت المشكلة. سنكون سعداء لمزيد من التحقيق.   نأمل أن يساعدك هذا ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!   أصدقائك ، فريق الدعم Agent:  مرحبا سالم, معك احمد يسرنى خدمتك Customer:  انا دخلت على الايميل Customer:  وجت ذي الرساله اللي فوق Customer:  ما فهمت الخطوات Customer:  عشان اغير كلمة المرور Customer:  الرجاء الرد Agent:  الرجاء الدخول على حسابك وتحت خانة ادخال البريد الضغط على اعادة تعيين كلمة السر Customer:  IMAGE Agent:  وضبط كلمة المرور Customer:  IMAGE Customer:  يجي كذا Customer:  كيف اضبط كلمة المرور Agent:  نرجو منك تفحص البريد الالكترونى الخاص بك Customer:  ماجات رساله على البريد Agent:  نرجو منك التحقق من ال Agent:  spam , Agent:  junk Customer:  ايش ذا Agent:  هذه موجوده فى البريد الخاص بك واى شخص لديه بريد اللكترونى ونرجو منك تفحصها Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  شكرا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  /startOver Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:37 AM, 10th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           02:38 AM, 10th Jan                     سالم الصمداني                    مشكلتي لم تحل           02:39 AM, 10th Jan                     سالم الصمداني                    ناسي كلمة مرور الايميل           02:39 AM, 10th Jan                     سالم الصمداني                    ايميلي           02:40 AM, 10th Jan                   Mohd                   يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:   1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           02:40 AM, 10th Jan                   Mohd                   الايميل المسجل لدينا هو [email-masked]           02:40 AM, 10th Jan                     سالم الصمداني                    ما تجي رسايل ع البريد           02:41 AM, 10th Jan                   Mohd                   يرجى ادخال البريد الصحيح           02:44 AM, 10th Jan                     سالم الصمداني                    ادخلته صحيح           02:44 AM, 10th Jan                     سالم الصمداني                    بس المشكلة لم تحل           02:45 AM, 10th Jan                     سالم الصمداني                    ونفس الايميل عندي مبلغ ارجاع           02:45 AM, 10th Jan                   Mohd                   يرجى ارسال المشكلة بالوضاحة على [email-masked]           02:46 AM, 10th Jan                   Mohd                   سيتم التواصل من قبل احد زملاءنا لحل المشكلة           02:46 AM, 10th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           02:50 AM, 10th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1972100